内容：

破冰游戏

模块一:建立谈判意识

1、何为双赢谈判？

2、双赢谈判学习之前必须树立的信念

3、为何进行双赢谈判

4、谈判的基本流程

5、谈判中用到的沟通技巧：

1）倾听：倾听原则、倾听技巧

2）提问：5W2H提问原则、三种提问方式

3）表达：简洁、准确、直达核心；KISS原则

4）反馈：建设性反馈原则及注意事项

练习：运用以上方法进行练习沟通流程

案例分析：根据访谈实时编写

模块二:双赢谈判中的冲突模式选择与应对

1、双赢谈判的特点

2、双赢谈判的竞争性应对技巧

3、双赢谈判中的退缩与应对

4、妥协的步骤与情境应用

5、双赢谈判中影响力建立的3个关键点

1）明确的观点

2）坚信自己的观点

3）抢占先机抛出你的观点

经典视频分析

6、谈判的战略规划

7、双赢谈判实施模式

练习：根据调研访谈实时编写

1、谈判准备

2、谈判方案设计

3、谈判工具准备

4、沟通搭档——团队谈判中的角色扮演

头脑风暴

角色扮演

模块四:谈判进行中

1、开局谈判技巧

2、中盘——角力的两大策略

3、收盘——四种无冲突施压绝招

4、让步的技巧与策略

沟通中的影响力：推拉技巧

5、谈判的跟进

6、与对手达成一致的五大要诀

7、未公开的策略

案例分析：根据访谈实时编写

模块五：谈判僵局，绕过争议，达成共识

1、僵局化解法

2、如何在僵局中保持双赢，达成共识

3、联合谈判的实施

4、用相机合同解决争端

情境演练

模块六：面对不同性格类型的谈判对手，如何提升影响力？

1、谈判高手特点及应对策略

2、不同沟通风格的行为偏好

3、各种人际风格的沟通策略

4、识别他人沟通风格

5、辨识自己行为风格

案例分析：根据访谈实时编写

模块七：影响力进阶策略--谈判技巧总结

1、知己知彼

2、做好功课：在谈判之前先知道谈判对手是谁

3、建立基本信任

4、听到弦外之音：关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音

5、知道你的最佳替代方案

6、尽量享受过程：谈判是一个过程，不是一桩事件

小组讨论

模块八：现场影响力演绎：谈判实操练习

1、谈判的两阶段：第一阶段准备阶段

第二阶段洽谈成交阶段

2、实用的谈判：

1）确认问题/设定目标

2）决定退守点

3）明确可交换条件

4）设定底线：最好的结果:

“对我们来说最好的结果，应该也是对方的最合理的结果。

底线:“一个不能让步的底线”

5）“如果…怎么样”的谈判手段

6）把问题摆在桌面上：向对方全面地展示我们的可交换条件

7）提问：采用提问题的方式，而不要说“不”。

8）澄清

9）交换让步

10）达成一致

情境演练

课程结束：个人行动计划、现场答疑

http://www.mingshi51.com/jiangshi-1zysy-2gtjq.html

标签：职业素养、沟通技巧