内容：

1前言

1.1课程目标

1.2支持工具

1.3团队建设

1.4典型问题

课堂评测：

业务敏感度和培训敏锐度

2培训需求分析

2.1培训目标

2.2评估理论

柯氏四级模型、投资回报率模型和全流程评估模型

2.3需求分析流程

需求分析计划、需求分析准备、确定绩效差距、分析决策、制定时间表

2.4李克特量表

量表优缺点问题顺序提高回收率的方法

2.5调查问卷举例

案例讨论应用李克特量表对小组培训项目设计调查问卷

3培训学员评估

3.1素质模型的定义、流程

3.2行为事件访谈法（BEI）定义、流程及STAR工具应用技巧

3.3案例研究：培训经理素质模型

通用素质与专业素质、建立素质题库、培训经理模型

课堂体验：运用评估宝针对学员进行素质测评

案例讨论：对小组培训项目的学员建立素质模型及题库

4培训师资评估

4.1内部师资管理

学习效果模型内部师资管理案例（选拔、培养、激励、淘汰）

4.2外部师资管理

外部师资分类外部师资来源

4.3师资匹配流程

筛选简历观看视频试听试讲师资机构

4.4外部师资评估

师资评估表单及注意事项

案例讨论：请举例说明培训过程中遇到的奇葩老师

4.5教务工作准备

培训桌椅布置培训设备准备教学教具准备教室设备布置

4.6开班准备

学员分组技巧开班典礼注意事项结业汇报与考评

5培训一级评估

5.1模块目标

5.2制定评估计划

5.3评估指导原则

课堂练习：培训评估的12项原则

5.4学习价值链

案例讨论：学习价值链的应用

5.5一级评估数据收集

评估内容问卷分类

5.6高、中、低级问卷设计

5.7迷惑性反馈循环

案例讨论：一级评估结果分析

 

6培训二级评估

6.1模块目标

6.2项目选取标准

6.3二级评估问题：有效性可靠性

6.4数据收集方法

客观性测验步骤、原则、数量

案例讨论：考试试卷的错误

6.5绩效测验

案例讨论：制定本小组选定项目的二级评估方法

 

7培训三级评估

7.1模块目标

7.2评估目标和制定原则

7.3数据收集方法

7.4数据来源与时间安排

7.5数据收集方法解读

调查问卷访谈焦点小组现场观察法绩效合同

7.6提高数据回收的方法

数据迁移

案例讨论：制定本小组选定项目的三级评估方法

 

8培训四级评估

8.1模块目标

8.2项目选择标准

8.3目标制定原则与分类

硬指标软指标

8.4数据收集方法：行动学习计划表

8.5数据分离技术

对照组趋势线估测

应用练习：数据分离技术应用

9培训评估报告

9.1模块目标

9.2沟通原则与受众

9.3报告汇报方式

9.4评估报告纲要

9.5评估报告简版

9.6传递不利结果

9.7报告使用策略

 

标签：人力资源,全流程,培训效果,评估体系,企业培训,效果评估