内容：

课程大纲：
第一单元：分析篇
一、银行营销角色分析
反思：角色认知测评，我工作的角色是什么?
1、银行产品推销员的表现
案例分析：投资理财产品推销的普通销售情景与劣势
2、银行优秀营销的特征——顾问式、以客户利益为中心、为客户负责
案例分析：三种特征的营销模式正反对比
3、如何传递理财顾问的专业与动机
视频讨论：银行产品需要怎样的营销方式
总结：我今后该如何定位自己的工作角色?
二、客户心理分析
反思：我的工作有什么价值?
1客户的终身价值与成交价值
2销售暂停或销售终止背后客户的心理分析
讨论：客户需要个人客户经理带来什么?
讨论：猜猜客户的心里话?
总结：我今后该如何扮演理财顾问的角色?
第二单元：科学的大客户约见流程
一、如何传递自身的专业和动机
1、电话约见准备
2、迅速建立信任和良性感知的开场白
3、约见理由呈现
4、敲定见面时间
5、后续跟进
第三单元：电话邀约技巧篇
一、客户邀约准备
反思：我之前是怎么做约见准备的?
1、客户信息收集与分析
2、客户约见理由的选择与包装
a）《“牧之牌”约见客户的150个理由》
b）《约见理由包装要点》
3、短信预热
c）“电话未打，约见便已经成功一半”
4、电话目标的设定与排序
改进：今后我会怎么做?
练习：典型客户的约见准备——制定联系计划表、设计预热短信
二、低风险开场白
反思：我之前是怎么做电话开场的?
1、客户对陌生人的信息需求
2、传统电话中的信息效用分析
3、开场白的三个关键点
a）确认客户
b）告知电话内容
c）约定电话时长
4、电话开场白的脚本策划
5、本环节典型异议处理
6、陌生客户的邀约开场白
讨论：你是如何传递专业与动机的
练习：开场白的应用——新客户、老客户、转介绍客户
改进：今后我应该怎么做电话开场?
三、约见理由呈现
1、职业化的言语风范
2、以客户利益为中心的语言意识
3、高度客户化的语言内容
4、本环节典型异议处理
练习：办理贵宾理财卡的约见理由呈现
练习：基金套牢客户约见理由呈现
四、见面时间敲定
反思：我之前是怎么敲定见面时间的?
1、欲擒故纵——让客户自己敲定
a）将选择自由交给客户，增加良性感知
2、主动出击——时间限制法
a）拿回主动权，站在客户角度的二择其一
3、有张有弛——退求其次
a）不死磨硬磕，约定下次电话时间
话术通关：如何敲定见面时间
五、后续跟进
反思：我之前是怎么做约见跟进的?
1、跟进的作用分析
2、跟进的方式
3、跟进的核心内容
a）针对约见成功客户
b）针对未成功客户
改进：今后我应该怎么做邀约跟进
第四单元：实战演练篇
一、符合办理理财贵宾卡条件的客户如何约见
【零售银行真实个人客户背景信息】
1、导入本类客户约见要点
2、学员按流程设计面谈话术
3、学员现场演练
4、演练点评与讨论
5、演练总结
二、基金套牢客户如何约见
【零售银行真实个人客户背景信息】
1、导入本类客户约见要点
2、学员按流程设计面谈话术
3、学员现场演练
4、演练点评与讨论
5、演练总结
三、打过电话但是未成功的客户如何约见
【零售银行真实个人客户背景信息】
1、导入本类客户约见要点
2、学员按流程设计面谈话术
3、学员现场演练
4、演练点评与讨论
5、演练总结
第五单元：互动总结篇
师生分享互动，学员总结与难点答疑并制定行为改进计划

标签：大客户销售丨销售技巧丨营销渠道