主讲课程：高效能经理人的7个习惯，教练式管理，待客之道，客户投诉管理，管家式服务，复盘-把经验转化为能力

资历背景：1. 美国培训与发展协会认证讲师； 2. 美国饭店协会认证讲师； 3. 资深国际酒店、泛服务业服务管理专家； 4. 资深国际酒店领导力导师； 5. 全国专业人才储备委员会特聘讲师； 6. 长期任职著名国际酒店连锁中国区培训总监； 7. 现为著名金融投资集团旗下培训管理学院总经理； 8. 先之教育高级讲师、年度最具口碑讲师 曾任职于多家国际一线连锁酒店集团高管职位，专职从事过多年国际酒店运营管理和培训管理工作；曾担任某知名综合性运动、娱乐、餐饮集团公司人力资源总监、运营总经理，并担任集团法人；受聘于多家咨询、培训机构，担任高级讲师、客座教授，业内授课20年，有着丰富的团队领导力熔炼和人才培训与开发方面的实战经验；

客户案例：服务过的客户（部分）： 中国饭店协会、天津旅游局、首都师范大学、中国人民大学、华夏幸福集团、先锋控股集团、 泰康人寿集团、海航旅游集团、首旅建国集团、香格里拉酒店集团、凯莱酒店管理学院、海航酒店集团、舜和酒店集团、北京中国大饭店、北京国贸饭店、北京王府井金茂万丽酒店、北京瑜舍酒店、北京飞天大厦、北京东隅酒店、北京贵国酒店、北京长城脚下的公社、上海唐朝大酒店、上海文华东方酒店、上海水舍酒店、上海开元名都大酒店、无锡唐朝大酒店、舟山海中洲大酒店、北京裕龙大酒店、杭州华美达酒店、杭州法云安缦酒店、三亚半岛云邸精品酒店、广州万豪酒店、中山金冠大酒店、成都博舍酒店、西安索菲特酒店、南宁金旺角大酒店、广西天龙湾酒店集团、香港奕居酒店、杭州外婆家餐饮连锁、杭州新白鹿餐饮连锁、四川海底捞餐饮连锁、和睦家医疗、慈铭体检、宜家、昆明春城高尔夫俱乐部、完美集团、51信用卡等。

客户评价：讲师笃信培训不是灌输而是点燃，课程设计脉络清晰、逻辑性强，呈现方式寓教于乐，讲师善于用故事情节讲道理，有趣有益，循循善诱，学员吸收率高，落地性强。