内容：

商务礼仪培训——有“礼”走天下

——树立规范的企业形象和干练的个人形象是企业发展的必然趋势

【培训方式】

集中讲授+图片赏析+PPT+案例+讨论+互动+情景演练+参与型培训+拓展项目+效果回访及跟踪。

【培训特色】

1.专业知识讲授与案例分析相结合;

2.培训师与学员进行互动式交流;

3.由培训师进行模拟场景指导。

【课程大纲】：

《商务礼仪》

第一章：引言

1、为什么要学习礼仪

2、商务礼仪的概念

3、商务礼仪的重要性

4、礼仪的本质和核心

一、优雅的举止与气质，让你无声处尽显魅力;

1、坐立行走;

2、手势的动作;

3、表情神态;

4、不容忽视的身体气味。

二、形象、仪容、仪表美是形象礼仪的基础

1、商务场合如何穿衣(男士、女士);

2、仪容如何修饰得体、干练;

三、商务礼仪，赢得更多商机

1、会面礼仪;

*得体的使用名片 ;

*握手礼仪;

*介绍礼仪;

*称呼对方的学问。

四、商务拜访礼仪、商务接待礼仪

1、上门拜访礼仪;

2、商务接待的规格;

3、迎接礼仪;

4、引导礼仪;

5、办公室接待礼仪;

6、会议室接待礼仪;

7、奉茶、斟茶礼仪;

8、送行礼仪。

五、电话礼仪

1、使用电话的礼貌用语;

2、拨打电话的礼仪;

3、接听电话的礼仪;

4、代接电话的礼仪;

5、手机礼仪。

六、位次礼仪

1、乘车位次礼仪;

2、会议位次礼仪;

3、宴会位次礼仪;

4、乘电梯的次序;

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