内容：

第一部分：策划你的电话——态度准备

确立目标

安排工作环境

掌握产品知识

了解客户

准备传递的信息

第二部分：电话口才训练及接拨电话技巧

电话口才训练

接听电话的技巧

拨打电话的技巧

挂断电话的技巧

第三部分：与拍板人接触

以礼貌赢取接线人接纳

打造第一印象

得到拍板人的姓名

解除接线人的戒心

凭气势突破防线

第四部分：销售从方向取胜；

男追女隔座山女追男隔层纱

重点放在寻找客户需求上

销售的FABE技巧

两个三角形的销售方式比较

建立信任

探寻需求

产品展示

促成

游戏:乌鸦与乌龟

第五部分：别出心裁的开场白

感染力的构成因素

施展个性语言魅力

5W案例

开场白设计

第六部分：推介你的产品

聆听客户需求

识别客户的需求

五种产品推介技巧

第七部分：战胜异议

嫌货才是买货人

异议产生的原因

处理异议的原则

处理异议的技巧

第八部分：成交的技巧

克服阻碍成交的心理倾向

发现购买信号

成交法则

有效成交技巧

第九部分：销售从自我提升中取胜

养成演练的习惯

心理素质的培养

行为素质的培养

专业知识的自我提升

身体素质

销售能力

演练：三角形演练技巧

标签：销售技巧、电话销售