内容：

第一单元企业经营与制度建设

一、认识制度的力量

1、制度的内涵与本质

2、企业治理的法治化趋势

3、制度在管理中的影响力

【案例分析】新加坡与香港的法治精神、商鞅变法与秦国崛起、两兄弟分苹果、一条制度让业绩翻两翻

【小组讨论】什么样的制度才是好制度？在管理中，制度应该强调死还是强调活

二、制度与企业经营的效率

1、制度是执行的前提与基础

2、企业制度的常见问题

生搬硬套

自相矛盾

复杂冗长

纸上谈兵

模棱两可

【案例分析】公园的的小径设计、法律加重刑罚背后的逻辑、一位德国上司的考勤观点、美国的禁酒令、德胜洋楼的施工制度、ISO制度的中国路

【小组讨论】足球比赛是否应该取消“越位”规则？如何制定考勤制度？销售制度如何实现双赢

三、制度设计的理论基础

1、制度设计的假设前提

2、行为权的界定与配置

3、分类分层的制度体系

4、制度建设的常见误区

追求完美或过于灵活

一成不变或朝令夕改

过分严谨或丢三拉四

苛求公平或法内特区

【应用工具】霍布斯定理、科斯定理

【案例分析】切片思维在某制度体系设计咨询项目中的应用、不拉马的兵、搞笑的办公室制度

【小组讨论】制度设计是强调经济人还是社会人？严格的制度能否减少违规违纪现象

第二单元企业制度体系设计

一、制度体系设计的基本原则

1、目标导向——明确制度要解决的根本问题

2、科学合理——提升制度的可行性

3、明确主体——将责任有效落实到个人

4、利益驱动——用利益推动员工自发执行制度

5、简明扼要——让员工看得明白记得清楚

【应用工具】博弈论、囚徒困境

【案例分析】英国殖民政府的犯人船制度、二战时盟军降落伞的合格率检验制度、破庙和尚的分粥制度、某定制家具的销售提成与激励规则、某商业综合体的招商政策与博弈论

【小组讨论】如何关联性工作如何界定工作责任？如何让责任落实到底？传销为什么能让有些人疯狂

二、制度设计的基本程序

1、管理调研——定目标

2、全面分析——定标准

3、系统设计——定框架

4、检验评估——定内容

5、运行实施——查效果

6、改善优化——推循环

【应用工具】制度检验表、制度评估表

【案例分析】海尔的第一份制度、被冲击的华人便利店、西班牙小城火烧温州鞋的背后

【小组讨论】华为基本法与华为成功的关系

三、制度设计的方法与技巧

1、制度的绩效——让制度自运行、自管理的方法

2、制度的灵魂——元规则的制定

3、制度的内驱力——利益规则的设计

【案例分析】某区域连锁药店的激励政策、俄罗斯矿山的故事、泸州老窖的股权激励

【小组讨论】物流司机的保险费用该谁承担

第三单元企业制度推行与管理

一、制度执行系统的建设

1、刚性制度与柔性管理

2、制度推行的三个阶段

3、提升制度执行的方法

关注目标、强调细节

提升能力、重视态度

领导带头、全员参与

【应用工具】破窗理论、强化理论

【案例分析】联想的迟到罚站制度

【小组讨论】员工不作为的原因

二、制度监督与奖惩系统的建设

1、建立合理的制度监督体系

2、个人与团队的奖励办法

3、让员工合作的惩罚方法

【应用工具】烫炉法则

【案例分析】孙武练兵、海尔的赛马规则

【小组讨论】员工为什么不作为

三、制度文化的传播与推广

1、让制度成为文化的载体

2、制度传播的基础文化内容

以人为本

客户至上

【案例分析】三星的会议制度与会议文化、杜邦的安全制度与安全文化、丰田的5S管理制度与精益文化、华为的干部制度与用人文化

【小组讨论】奖惩制度如何体现以人为本？如何设计绩效考核的末位淘汰制度

标签：通用管理、管理技能