内容：

第一单元用人部门的职责与使命

一、人力资源管理在部门工作中的重要作用

1、人力资源管理为企业发展带来竞争优势

2、部门经理掌握人力资源管理的重要意义

3、部门经理常见的人力资源管理挑战及其应对

【案例分析】MD、HW公司的成长与人力资源管理的发展

【小组讨论】部门经理懂得人力资源管理的好处？部门经理日常需做哪些人力资源管理工作？

二、部门经理的管理转型与角色定位

1、部门经理应具备的心态与意识

2、部门经理的职责与使命

3、部门经理应掌握的人力资源管理技能

【表单与工具】用人部门经理的角色与技能模型

【小组讨论】这份人员调岗申请你怎么看？

三、用人部门的人力资源管理方略

1、人力资源管理的两大核心理念

2、人力资源管理的三个基本原理

3、人力资源管理的五个经典理论

4、部门人力资源管理的整体解决之道

【表单与工具】人力资源管理价值链模型

【案例分析】以人为本与奖罚分明的冲突

【小组讨论】谁更有积极性？如何带好70后、80后、90后团队？

第二单元“选”——把正确的人放到正确的位子上

一、岗位分工与人员安置

1、部门职能分工与岗位安排

2、如何让人才在岗位上自觉自律的工作

3、特殊情况如何安排人员岗位

4、如何有效控制人力成本

【表单与工具】人员编制计划表与岗位说明书

【案例分析】“老大难”的岗位安排

【小组讨论】到底该因事设岗还因人设岗？

二、用人标准与人才选拔标准

1、什么样的人才最有用？

2、人才金字塔素质模型的应用

【表单与工具】人才金字塔素质模型

【案例分析】中情局失败的人才选拔经历

【小组讨论】谁更合适？

三、人才面试甄选的方法

1、什么样的选拔方法最有效？

2、面试中的观察与倾听的技巧

3、面试中组合提问的技巧

4、面试中如何识别伪人才

5、如何正确作出录用决策

【表单与工具】STAR追问技巧

【视频分析】细节观察、谁在撒谎？

【小组讨论】如何问出责任心、奉献精神、适应能力、求职动机？该录用谁？

第三单元“育”——推拉并举帮助下属成长

部门培训开发计划的制定

1、如何进行培训需求分析

2、如何制定部门培训计划

3、部门培训计划的实施

【表单与工具】部门综合培训计划表、部门专项培训计划表

【案例分析】HE公司新人培训的四步法

【实战演练】部门核心岗位培训计划的制定

二、部门培训计划的实施与落地

1、如何选择合适的培训手段

2、如何评估培训效果

3、如何对培训效果进行跟踪与改善

【表单与工具】柯氏四级评估模型、培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表

【案例分析】BJ公司的战略培训体系

【小组讨论】如何评估团队沟通、执行力、阳光心态培训是否有效？

第四单元“用”——用好人才做对事情

一、人才使用的策略与方法

1、部门人才的不同类型与使用策略

2、以人为本的用人理念

3、价值导向的用人方法

【表单与工具】人才使用四象限图

【案例分析】W老板的难得糊涂

【小组讨论】有德无才的人能用吗？

二、下属的绩效与薪酬管理

1、如何帮助下属制定绩效计划

2、如何设置下属的考核指标

3、如何对下属的绩效进行考评

4、下属绩效面谈与辅导的技巧

5、如何对下属的薪酬进行调整

【案例分析】一次失败的绩效面谈

【表单与工具】绩效考核相关表格、目标管理实施表

【实战演练】销售、研发、行政、管理类岗位的KPI设置

第五单元“留（流）”——盘活人才促进企业基业长青

一、建立合理的部门人才流动机制

1、部门人才流动的形式

2、部门内部人才的流动与成长

【案例分析】丰田公司的工作轮换管理、FSK公司万能工的培养

【小组讨论】该提拔谁做主管？如何淘汰不称职的人员？

人才的有效激励与保留

1、员工激励的四项法则

2、有效激励的六种方式

【视频分析】精神激励的力量

【小组讨论】为什么罚款无效？

三、关键岗位管理与留人措施

1、部门关键岗位管理的策略与方法

2、留住人才的方法与技巧

物质留人

事业留人

感情留人

文化留人

3、如何与下属进行离职面谈

【表单与工具】关键岗位管理四力模型、企业留人的1+4模型

【案例分析】“爱兵如子”与“心声相通”

【小组讨论】如何建设部门团队文化？如何处理闯祸的员工？形式主义的离职面谈

标签：人力资源、招聘面试