内容：

第一章企业目标与绩效管理

1、基于企业战略的目标与绩效管理

企业战略与绩效的关系

绩效管理的四项基础保障

管理者在绩效管理中的角色与职责

目标与绩效管理的模式与方法

2、目标与绩效管理的基础

绩效管理的基本目标

目标与绩效管理的PDCA循环

绩效过程管理的方法

【应用工具】PDCA绩效循环、球队理论与包产到户理论、BEST反馈法

【案例分析】某副总的个人绩效管理、两位聪明的外贸经理的核算难题、某销售总监与下属的绩效面谈

【小组讨论】绩效管理的难题有哪些？企业需不需要去KPI管理？如何学习标杆企业的绩效管理？

【实战演练】BEST绩效面谈模拟演练

第二章经营目标管理与绩效计划推行技巧

1、经营目标设置的基本方法

经营考核目标的基本要求

目标的一致性

目标的平衡性

经营目标的来源

2、经营目标制定与设置的技巧

数据分析技巧

比较法

趋势法

要素法

比率法

目标设定技巧

标杆基准法

历史比较法

绩效差距法

目标推算法

目标博弈法

3、考核指标设置的技巧

目标与指标的关系

战略分解法

岗位职责分解法

其他考核指标分解的方法

4、绩效目标实施与计划推行的技巧

绩效计划制定的关键点

让绩效计划落地的技巧

绩效计划执行的四项基本准则

【应用工具】GSA目标模式、联合确定基数法、主基二元考核法、多伊奇承诺实验、绩效计划表

【案例分析】目标设置导致的奖金难题、某公司营销总监与下属的绩效计划面谈分析、某销售经理的考核指标分析、职能部门的指标设置分析

【小组讨论】缺乏参考数据如何进行目标面谈？如何让下属接受挑战性目标并主动执行？指标过多怎么办？指标太少员工不关注怎么办？

【实战演练】年度经营目标与考核指标设置、绩效计划辅导与团队承诺模拟演练

第三章指标评分与绩效评价的技巧

1、绩效评价的基本要求

数据化的评价依据

量化的评价标准

2、难以量化的定性指标的评价方法

让定性指标可衡量

定性指标评价偏差处理的三种方法

排序评分法

两两比较法

拉差法

360度评估偏差的处理

3、年终绩效等级划分的方法

分数对应法

排序法

强制分布法

【应用工具】拉差法、均差法、强制分布法

【案例分析】GE活力曲线的兴衰、华为的末位淘汰、某公司年终的强制分布法、考核结果偏差的处理

【小组讨论】如何看待微软、通用不再坚持强制分布法？如何看待绩效排名？如何避免考核出现轮流坐庄的情况？人数太少如何排序？

【实战演练】考核评价方法设计与评分偏差的处理

第四章绩效结果应用与绩效改进的技巧

1、考核结果与员工激励

考核结果如何与激励挂钩？

考核结果应用的策略

考核结果如何与薪酬挂钩？

绩效系数确定的方法

绩效工资与考核挂钩的方法

绩效奖金与考核挂钩的方法

奖金设计的技巧

2、绩效改进辅导的技巧

绩效改进的方向与关键点

绩效改进的工具与方法介绍

绩效问题分析的方法

绩效改进工具的应用

绩效改进计划的制定

绩效改进的指导

【应用工具】5WHY法、逻辑树分析法、绩效诊断箱、行为工程模型、绩效改进合力矩阵

【案例分析】某公司激增型奖金设计、某公司销售部门员工被动销售的绩效改进、某公司车间班组技工培养的绩效改进

【小组讨论】如何解决某商场的绩效难题？绩效工资与绩效奖金该如何发？如何制定绩效改进的核心规则？

【实战演练】绩效改进辅导方案设计

标签：通用管理、目标管理