《海外销售渠道及客户关系管理培训课程大纲（实战版）》

• 所属领域：客户服务 > 客户关系管理
• 适合行业：电力能源行业 生产制造行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业
• 课程背景：越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户（经销商），标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外的主要问题表现在： 1.针对不同的海外客户，如何针对性的沟通策略，争取最大利益？ 2.如何制定、实施海外区域市场销售计划，确保海外销售计划执行、落地？ 3.海外问题客户如何激活？ 如何拜访客户，应对不同场景的客户疑问？ 4.如何梳理海外“价值客户资产”？如何建立、管理海外渠道客户关系？ 为满足中国企业对海外营销实战的迫切需求，国内首个《海外销售渠道及客户关系管理》课程运应而生；授课老师具有3年海外市场派驻经历，具有15年海外品牌客户、分公司及办事处营销运营管理经验，根据现阶段不同行业中国企业的国际化阶段特征、外销团队技能和海外市场业务关键路径编制为4个部分： 1.客户沟通——客户分类及成功沟通篇； 2.销售计划——销售计划及落地执行篇； 3.渠道管理——客户拜访及客户管理篇； 4.客户关系——客户关系及客户激励篇。 特别提及的是，该课程采用“嵌入式实战学习法”（内训授课+实战工具+情景练习+总结辅导），让学员把学到的方法同企业海外业务实际结合，通过“学员分角色扮演”模拟海外市场拓展情景，强化了培训效果，被誉为 “实战、接地气”的培训。
• 课程目标：1.导入“行商”思维，从外销员向海外营销经理转变； 2.学习海外客户沟通的5个场景和“客户大使沟通法”； 3.掌握海外区域销售计划制定及落地执行的关键要素； 4.渠道“动销”技能，客户拜访7步骤，激活问题客户； 5.海外客户关系管理4要诀，3禁忌，客户激励7方式。
• 课程时长：两天
• 适合对象：进出口经理，海外营销经理，外派人员，海外营销总监，企业家、总裁等。