内容：

第一单元目标与计划

一、目标的理解与价值

1.计划的来源是目标

2.什么是目标

1)目标的含义

2)目标与战略的关系

3.为什么要有目标

4.组织目标与部门目标

二、目标与计划制定

1.目标的设定与分解

1)目视设定SMART原则

2)目标分解法——剥洋葱法、系统图法

案例：哪个目标可衡量

2.计划是思考的工具

第二单元工作任务分解

一、什么是工作任务

1.工作任务与计划的关系

2.工作任务的三级管理

1)决策层：战略+项目

2)管理层：技能+任务

3)执行层：可靠+活动

3.工作任务的核心要素

二、为什么要进行工作任务分解

1.通过结构化的分解来进行管理

2.关注结果

3.明确角色、责任与工作关系

三、工作任务分解的基本原则

1.做正确的事，正确的做事

2.主体目标逐步细化分解，直至最终分解结构可直接分派到到人

3.原则上分解到不能再细分为止

4.最终任务要具体到人、时间和资源投入

四、工作分解方式、步骤与工具

1、常用的工作任务分解方式

1)按硬件的物理结构分解

2)按项目的各个目标分解

3)按实施过程分解

4)按部门分解

5)按职能分解

现场实操：某目标的职能分解

2、分解步骤

1)需要做什么——项目

2)需要经历哪些环节——子项目

3)每个环节都需要完成什么——任务

4)怎样才能完成这些任务——工作包

5)需要做哪些工作——活动

现场实操：分解某项工作的结构

3、分解工具与方法

1)树状图工具

2)自上而下与自下而上结合

现场实操：用树状图分解某工作目标

第三单元工作任务落实与过程控制

一、落实就是有结果的行动

1.有苦劳不是落实

2.落实是主动与责任

案例分析：买报纸

二、任务落实过程监督

1.控制的思维假设

2.任务控制的N字模型

3.落实过程控制的内容

1)目标偏差

2)质量偏差

3)进度偏差

4)预算偏差

4.执行检查与及时激励

1)检查的原则

2)检查的四种方式（看板、会议、考核、沟通）

3)有效激励

4)向上反馈信息

案例：部门年度经营计划书

三、工作任务的动态调整

1.工作任务落实中的影响因素

2.工作任务变化的对策

第四单元工作任务总结与改善

一、发现工作任务问题

1.什么是问题

2.问题的牛眼法描述

二、工作总结改进方法

1.复盘法

2.目标对比法

鱼骨图分析法

标签：通用管理,管理技能