内容：

课前准备：组建团队

第一部分团队的基本认识

一、如何理解“团队”

1.团队是不是人才组合

案例分析：哪个是团队？

2.团队发展阶段

3.什么是团队文化

1)信任是基石

2)影响团队文化的因素

3)团队精神的核心是团队文化

二、团队的发展阶段

三、优秀团队的六个典型特征

第二部分高绩效团队人才的角色与素养

一、团队中不同的角色及定位

1.领导者的角色与职责

1)企业高中基层的角色与定位

2)企业文化决定团队实力

2.不同角色的支持者

二、团队人才的素质要求

1.企业需要什么样的人才

2.团队需要什么样的人才

3.团队中不同角色与职责人才的素质要求

4.国内职业人才现状

第三部分领导力是高绩效团队的根本

一、何为“领导”

1.为什么需要领导者？

2.领导者素质模型

3.互联网时代领导的思维方式与管理模式

二、何为“领导力”

1.领导看起来很“美”

2.领导力的一些错误观念

测评：领导力自我测试

三、领导力提升

1.领导是技术，也是艺术

案例：让高管紧张的员工

2.领导艺术之道

3.提升领导力的根本

1)改变思维模式

2)提高自身修养

第四部分高绩效团队的制度与文化建设

一、制度与团队管理水平的匹配性

案例：海尔十三条

二、团队制度建设

1.职责清晰、分工明确的团队框架

2.规范具体的执行标准

3.奖罚清晰的激励标准

4.持续改善的自我修复机制

案例：慈不带兵

三、团队文化建设

1.公司文化在团队内的宣贯与传播

2.团队文化营造的关键

1)管理者的表率作用

2)员工心态培养

3)团队氛围营造

案例：武则天处理政事

第五部分高绩效团队执行力塑造

一、执行力是“我做了吗？”

案例：买报纸

二、衡量执行力的三大标准

三、团队执行力差的根源到底在哪里？

1.标准

2.人员素养

3.对待问题的态度

案例：值钱的顶灯

四、提升团队成员执行力的有效策略

1.工作目标与标准清晰

2.下属自行承诺的执行目标

3.为下属提供资源与服务的观念转变

4.对的人做对的事

5.发挥绩效管理的监督和引导作用

第六部分团队部署培育与激励

一、培育部署是提升团队效率的前提和基础

二、部署需要全部培育还是重点培育？

三、部署成长的5个阶段

四、培育部署的重点与关键

1.角色认知

2.心态转变培育

3.知识培育

4.技能培育

5.素养培育

五、部署培育的有效方法

1.建立共同愿景

2.确定培育规则

3.制定培育计划

4.检查培育效果

六、员工的工作状态受哪些因素影响？

七、从需求层次看员工激励差异

八、有效的激励方式

1.激励要及时

案例：没有积极性的保安

2.有效的中国式激励

1)善用情感

案例：留职三年

2)个性激励

3)领导魅力激励

4)竞争激励

5)信任激励

6)危机激励

第七部分适度授权发挥团队智慧

一、团队领导者别做“大管家”

1.授权提升效率

2.授权激发群体智慧

3.授权满足心理需求

二、领导者为什么不愿授权？

三、授权的界限

四、授权的误区

1.不好做的工作授权

2.授权给不听意见的下级

3.授权后干预

4.同时多人授权

五、授权的等级选择

案例：授权之殇

第八部分高效沟通与团队冲突处理

一、顺畅沟通是团队绩效的基础

二、沟通是一种感知和期望

活动：沟通漏斗

三、影响团队沟通的障碍

1.目标不明确

2.价值观差异

3.表达障碍

4.信息障碍

5.心理障碍

四、领导者对团队内部沟通的导向引领

五、营造团队顺畅沟通氛围

1.坦诚

2.互利

3.事实

六、团队冲突的辩证看法

七、团队冲突的类型

1.团队成员与企业价值观的冲突

2.个人利益与他人利益冲突

3.人际关系冲突

4.个人需求与团队目标的冲突

八、团队冲突解决的有效策略

标签：通用管理,团队建设