内容：

第一天

一、开场白一分钟热身采访

二、破冰游戏

课程目标

沟通的重要性

三、什么是有效沟通?

有效沟通的定义

四、如何倾听?

中文的“听”字

五、因人而异的沟通策略

演讲表达中的PDCA

人格特质分析

学员发表

六、非语言沟通技巧

非语言沟通技巧，包括：声音，眼神，节奏，等等的应用。

赞美下属的100种方法

第二天

一、共识管理

重新认识你的伙伴

二、领导的定义与本质

A*B=C

三、中国优秀企业领导

你心目中的杰出领导

四、领导风格

领导的定义及其本质

中国优秀企业领导的例子

领导风格

工作法则:分清轻重缓急

民主与威权式领导

布莱登.摩根管理矩阵

五、领导理论

哑巴与瞎子

领导特质理论

领导行为理论

权变领导理论

六、情境领导

研判下属发展的阶段

因材施教情境领导

七、课程总结

八、行动计划

标签：职业素养、沟通技巧