张楚培
张楚培
内容：
一、医务工作再认识
1、探索意义，追寻价值
【视频赏析】《心术》感悟——人的价值和尊严从何而来？
【思考】你为什么选择医务工作？
医务工作对于你的意义和价值感？
你所期待的未来职业、未来事业目标？
2、重温医务工作的特性与要求
（1）医务工作的五大特性
（2）医务工作的基本要求
3、你的工作才是真正的事业
4、优秀者才能胜任的工作
5、扮好医务人员的六大角色
二、医患关系探源
1、数据背后的惊人现状
2、把脉当前医患关系
3、医患不是患
【案例】看名医们如何赢得患者的尊重与爱戴
4、当前医患关系的破局之道
【思考】选择的自由是否就在你手里？
5、医疗工作绩效考核的再思考
【思考】名医王争艳为何名利双收？
三、架起医患彩虹桥
1、医患沟通的“一二三四五六”法则
（1）遵守一个要求
【案例】名医张金哲院士与病人的交流之道
（2）擅用两项技巧
【案例】麻醉师与残疾产妇之间超级可爱的沟通之道
（3）掌握三种情况
（4）留意四种状态
（5）避免五种局面
（6）学会六种沟通
2、拨动患者的心弦
（1）我们不是机器人
【视频赏析】《在云端》——标准化程序的灾难
（2）仁心仁术
【视频欣赏】《赵氏孤儿案》——感悟人生之本
（3）提升患者的体验
【案例】国外先进医院带给我们的启示
【案例】名医张强的非常医道
【案例研讨】妇产科里来了一批实习医生
【研讨】哪些工作细节可以提升患者的体验感？
（4）牢记“有时”“常常”和“总是”
【视频赏析】《心术》——如何做好医患之间的沟通？
【思考】近年医患恶性事件带给我们的启示
3、用好医生的三大法宝
4、学点心理学，医患关系更和谐
四、让心念激发正能量
1、医生，为医而生
2、你的工作其实很有意思
3、假如你是患者
【研讨】如何正确处理“医闹”？
4、治病救人，功德无量
【思考】如何衡量屠呦呦的救世价值与黄晓明的娱乐价值？
5、建立正确的信念系统
【思考】另眼看成功
6、呵护内心的善念
7、因缘际会，因果相循
8、学会为自己解压
9、马斯洛带给我们的启示
10、此时正当修行时
11、架起医患彩虹桥，从我做起
【活动】重温世界医学会日内瓦宣言
标签：领导力、领导技能
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