内容：

上篇：银行员工不敬业的现象对个人对银行造成的伤害

第一章：妄自菲薄：看不起自己的工作

◆觉得当个员工没出息，看不起自己的本职工作◆这山望着那山高，总幻想还有更好的工作

◆没兴趣钻研专业技术，对技术永远是一知半解

第二章：循规被动：不拨不动

◆领导不说我就装作不知道                  ◆领导不强调多次我就不干（拨了也不愿意动）

◆以前没有干过的我干不了（故意拒绝工作）  ◆岗位责任上没写的就不干

第三章：不动脑子：只做上级吩咐的事

◆观念老化，以为听话就是好员工            ◆思路狭窄，跳不出原来条条框框

◆对工作中偏差缺乏标准和敏感性

第四章：敷衍了事：事情做得差不多就行了

◆管那么严干什么？——导致银行制度形同虚设◆质量差不多就行了——轻视细节，不追求完美

第五章：做事拖沓：在等待中完成任务

◆错误的时间观念：一日之际在晨一年之际在于春◆以按时作为标准，一旦出现意外则只能延时

◆不追求合理流程——流程不合理导致窝工等待

第六章：偏离目标：没有做正确的事

◆没有生活目标，不知道这辈子过什么样的生活◆没有工作目标，不知道这辈子的职业生涯规划

第七章：抗挫力差：总觉得受到不平待遇

◆受不得委屈——不能承担重大责任          ◆受不得挫折——怀疑领导给自己穿小鞋

◆成人不自在——挫折是老天爷对你的恩赐

第八章：投机取巧：不愿意付出相应努力

◆做人投机取巧——导致整个民族丧失契约精神◆规章制度取巧—导致管理工作永远趋于无奈

◆质量标准取巧——导致商品质量始终无法提高

第九章：眼高手低：不能扎扎实实地做事

◆忽视学习提高——导致经验技术落伍         ◆草根英雄情结——导致企业出大事故

◆天下难事大事——必须作于易作于细

第十章：推卸责任：为自己的无能或失职找借口

◆这事我不知道——企图“不知者不罪”       ◆这事我没干过——为逃避责任找借口

◆这事不归我管——为失职寻找替罪羊

第十一章：对抗领导：完全不懂得上下伦理

◆我和他合不来                             ◆我才不尿领导

◆公开对抗领导

下篇：敬业者起码应该具有的观念、行为

第一章：热爱工作

◆对工作心存敬畏之心——工作机会不是必然 ◆对本职工作态度良好——态度不好是犯天条

◆持续努力地钻研技术——成为员工中的王者

第二章：服从安排

◆服从岗位安排——轮岗换岗造就多面手     ◆服从时间安排——把方便留给别人

◆服从额外安排——职责外的工作方显风格

第三章：执行有力

◆坚持制度与标准——是员工执行有力的保证◆注重细节与完美—能够不断提高产品品质

◆要提前完成任务——高开高走不拖任务后腿◆做高执行力模范—领导愿提拔高执行力人

第四章：钻研业务

◆不懂就问——不耻下问才能不断成长       ◆不会就练——熟能生巧技术一定提高

◆边缘决胜——永远比别人多努力一点

第五章：主动工作

◆主动含义的现代解释                     ◆站在领导的角度看问题—会提高你的思想境界

◆不断思考工作中的问题—思考带来解决之道 ◆依据预案处理突发事件—抓住火线立功的机会

◆抢先承担责任模糊的事——领导肯定欣赏主动承担责任的人

第六章：勇于负责——责任到你为止

◆勇于负责才能让自己有更大成就           ◆敢于负责提拔机会多—领导愿意提携负责的人

第七章：团结制胜

◆团结，容易被接纳，这是发挥作用的前提   ◆团结，同事才会帮你，帮助使你容易客服困难

◆团结，主动贡献与付出才有可能提升你的职业生涯

第八章：坚韧持久

◆坚韧持久能让你克服出身的不足           ◆坚韧持久能让你能克服任何困难

◆坚韧持久能让你等到最后的机会

第九章：感恩银行

◆以感恩的心态对待银行                   ◆做有价值的员工

十、把领导当贵人

◆把领导当做第一客户                     ◆把顶头上司当贵人

◆把老板当贵人                           ◆把偶然来访的大领导当贵人

标签：员工关系