内容：

课程特色

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程特色及方式：

一、 体验活动导入，身心感受团队，原理深入讲解

二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨

三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

学员对象：

授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA

课程大纲

第一单元：部属培育技巧

部属培育的重要性与主管的职责

培育部属的时机与特性

事前原则

重要性原则

错误原则

系统化原则

成年人学习的原理

成人学习的动机

成人学习的心态

成人学习的有效方法 

成人学习的思维分析

对症下药

部属学习需求的掌握

组织成长的需求分析

工作职务的需求分析

个人成长的需求分析

掌握成长需求步骤

掌握需求的手法

部属培育的三大支柱

OJT(在职训练-On the Job Training)

OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)

SD(自我发展- Self Development)

部属培育的要点与步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

成果的评估→OJT的推动与效果的评估

部属的职涯发展与指导重点

第二单元:基于教练技术的部属培育与辅导技巧

标准教练辅导流程

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标 

商定具体开发要求 

制定详细的教练计划 

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

教练辅导四大技巧

倾听技能                  

发问技能

区分技能

回应技能

教练辅导的专业工具

SMART技巧

理清现状的管理教练技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

第三单元：部属激励技巧

激励基础 

人性假设及领导风格

人的行为规律和激励工作 

哪些是企业员工的真正需求

构建激励管理系统

管理模式（目标管理，过程管理）

激励模式（物质层面，精神层面，成长层面）

员工的有效激励

工作绩效=自身能力 × 被激励的程度

员工激励的目的

激励：努力满足某种需要的意愿。

员工激励：员工为其工作的各个方面所愿支付的努力。

激励的维度

高绩效工作者的激励因素

把工作做好的决心

认为自己的工作很重要

获取别人的称赞

展现能力给别人看

对工作感到兴趣

自我能力的挑战与证明

拥有好的工作伙伴

想取得晋升的机会

想得到好的薪酬

正面激励部属的要点

反面激励部属的要点

激励的方法来源

目标激励法（目前被广泛运用）

行为强化法

需要满足法（马斯洛需求层次理论）

工作激励法（赫兹伯格双因素理论）

期望引导法（效度X信度）

公平激励法

企业文化与价值观

赢家用人之道

让员工自我启发的重要性

了解激励与激励团队成员

成员的需求分析

成员的个性分析

成员的情绪掌握

成员的心态分析

问题清单

了解下属需求和动机的基本方法：罗列下属可能的问题清单，然后逐步分析，直到发现下属的需求顺序和层次

分析抱怨

如何消除不满意？

如何提高满意度？

多元化激励方法

榜样激励

目标激励

授权激励

尊重激励

沟通激励

信任激励

宽容激励

赞美激励

情感激励

竞争激励

文化激励

惩戒激励

黄金圈模型法-领导者如何激励每个人都行动技巧

Why-为什么

How-怎么做

What-做什么

稻盛和夫-调动员工积极性的七个关键

把员工当做经营伙伴

让员工爱戴你、迷恋你

阐述工作的意义

揭示高目标

明确企业的使命

不断讲述哲学

提升自己的心性

理念必须利他，让员工的物质和精神两个方面都得到满足，贯彻理念，凝聚人心。

总结-最大的激励

以心换心

信任和授权

协助员工自我了解

员工的自我规划

设计有效的职业生涯

案例演练，情景练习

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