内容：

曾子熙老师-精品课程-现代企业经典管理工具应用培训(新版)

主讲：曾子熙老师

前言：

     本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

课程特色

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标

掌握战略管理工具-企业生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵

掌握绩效管理工具-平衡计分卡+KPI+360度反馈

掌握领导方式工具-管理方格图

掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法

掌握会议管理工具-六顶思考帽法，头脑风暴法

掌握工作管理工具- ABC法则+80/20法则+5W2H法+检核表达

掌握问题解决工具- KT决策法+KJ法

掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议等中，提升效率。

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课程时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA

授课方法：

讲授法

小组讨论

小组发表

实务演练

角色扮演

游戏活动

课程大纲

第一单元、战略管理工具

一. PEST分析法

二. 波特五力量法

三. 行业竞争结构分析

四. 利益相关分析

五. 波士顿分析矩阵

第二单元、绩效管理工具

一. 平衡计分卡

了解平衡计分卡的用处和核心内容

二. KPI

了解KPI的核心

360°评价法

第三单元、领导方式工具

一. 管理方格图

第四单元、决策管理工具

一. 决策树分析法

二. 德尔菲法

第五单元、会议管理工具

一. 六顶思考帽法

二. 头脑风暴法

第六单元、工作管理工具

一. ABC法则

二. 80/20法则

三. 5W2H法+检核表达

第七单元、问题分析与解决工具

一. KT决策法：解决问题的分析与决策工具

KT法的逻辑步骤：

一、 确认问题 

二、 问题诊断 

三、 原因分析KT法强调

① 要从变化与差距中寻找原因

② 要对推断原因作出必要的验证

③ 对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止

KT决策法的分析步骤

① 行动方案和行动结果的决策声明。 

② 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。

③ 对各项目标配以权重，逐一排序。 

④ 产生选择方案。

⑤ 在客观基础上，对各选择方案进行打分。 

⑥ 计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项

⑦ 识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。 

⑧ 从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。

二. KJ法（常用生产管理活动中解决问题）

1、 KJ法可以用在以下几个方面：

① 制订推行全面质量管理的方针和目标。

② 制订发展新产品的方针、目标和计划。

③ 用于产品市场和用户的质量调查。

④ 促进质量管理小组活动的开展。

⑤ 协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。

⑥ 调查协作厂的质量保证活动状况。

2、 KJ法一般应遵循以下几个步骤

① 确定对象

② 收集资料

③ 制作资料卡片

④ 汇总、整理卡片

⑤ 编制A型图

口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。

每个工具配合可以案例+实际演练，请选择贵司最需要的工具，一天可以讲最多8种工具。

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