内容：

【课程内容概要】
一、商务礼仪
a.商务礼仪知识概述
b.商务礼仪的基本原则
c.三项学习内容
二、形象塑造
1.仪容仪表礼仪
a.发型发式
b.面部修饰
c.男士着装要求
d.女士着装要求
e.职业着装场合的“六大”禁忌
2.商务仪态礼仪
a.站姿：男士、女士
b.坐姿：男士、女士
c.蹲姿：高低式、交叉式
d.走姿：男士、女士
e.表情：眼神、微信
互动：
1.你所在的企业，是否有形象特别好的同事？
2.挖潜塑造个人形象品牌
三、商务礼仪
1.见面礼仪
a.致意礼
b.握手礼
2.介绍礼仪
a.介绍礼仪的原则
b.如何做自我介绍
3.名片礼仪
a.递送名片
b.接收名片
c.整理名片
4.电梯礼仪
5.电话礼仪
6.微信礼仪
a.注意细节
b.发出方
c.接收方
7.办公室礼仪
8.接待礼仪
a.接待礼仪流程标准
b.接待工作五大准则
c.重要客人接待细节
9.会议礼仪
a.参会礼仪
b.会议礼仪的四要素
场景化模拟演练：分组演练
四、思维模式
1.思维决定人的心态与行动
思维影响行为，行为带来结果
2.思维模式的决定因素
基因、内部因素、外部因素、组织因素
3.正确思维模式三要素
普世价值、社会大势、期望结果
4.如何改变思维模式
学习、自省、导师等等
5.影响圈与关注圈
能影响的事情，积极改变。不能影响之事，坦然接受
6.行为产生路径
——事件——故事——情绪——行动
7.主导自己的故事，塑造阳光心态
互动：分享个人思维模式改变心得
五、总结与升华
礼由心生，行动转化。

标签：职业化素养、团队建设