内容：

课程大纲

第一讲：教练必知心理学模型

一、行为发展心理模型

1.事实影响思想

2.思想影响情绪

3.情绪影响行为

4.行为影响结果

体验活动：一定神奇的帽子

视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人际行为风格识别心理学

1.D型性格的的行为识别

2.I型性格的的行为识别

3.S型性格下属的的行为识别

4.C型性格下属的的行为

案例视频+头脑风暴

三、浮现假设心理学模型

1.表达与提问背后的假设

2.倾听的假设

3.如何澄清假设

4.提问的是三个维度

引导技术：浮现假设测试和自我觉察

第二讲：高情商教练领导的角色修炼

一、管理风格——权威师徒教练授权

1.权威型

2.师徒型

3.教练型

4.授权型

二、镜子反映——反应员工心态行为

1.教练要做会说话的镜子

2.教练技术的基本原理—镜子原理

3.如何运用好镜子原理

三、助推神器——加速员工成长发展

1.教练是助推器

2.助推器的作用

3.如何掌握助推器技能

四、心灵钥匙——打开内心改变之门

1.钥匙对教练的重要性

2.钥匙的特点

3.钥匙的使用方法

第三讲：高情商教练领导的调适修炼

一、D支配型——脾气大的真有魄力

1.支配型的主要特征、优势及硬伤

2.支配型调适修炼行为要点

二、I影响型——爱说爱笑好有魅力

1.影响型的主要特征、优势及硬伤

2.影响型调适修炼行为要点

三、S服从型——没脾气的有亲和力

1.服从型的主要特征、优势及硬伤

2.服从型调适修炼行为要点

四、C谨慎型——不说不笑有执行力

1.谨慎型的主要特征、优势及硬伤

2.谨慎型调适修炼行为要点

第四讲：管理教练的思维转变

1.从“关注圈”思维转变为“影响圈”思维

体验活动：听数字+视频观看

2.从“英雄思维”转变为“引导思维”

1）何谓英雄思维？

2）英雄思维的具体管理行为表现

3）何谓引导思维？

4）引导思维的具体管理行为表现

情景模拟+案例分享

第五讲：高情商教练领导的技能修炼

一、立体聆听——真实表达自己意愿

1.聆听是一把神奇的钥匙

2.如何有效地聆听

3.冲破聆听的阻力

二、启发发问——发掘员工真实心态

1.发问对教练和员工的帮助

2.发问之前要弄清楚的问题

3.教练领导的发问技巧

三、全面区分——协助理智看清处境

1.区分的范畴

2.具体的区分方法

3.区分问题示范

四、建设回应——反馈想法予以员工

1.回应能力的重要性

2.回应的形式

3.如何做出有效的回应

五、情绪管理——改变想法，管理员工情绪

1.情绪管理的价值和意义

2.情绪管理的ABC法则

3.情绪管理的影响圈思维

3人小组情景模拟练习提问、倾听、共情能力

第六讲：GROW模型与员工辅导

一、GROW技术模型框架

【Goals目标确定】：目标确定是聚焦目标/期待的过程。

要求1：目标正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原则

【Reality了解现状】

要求1：核心要素

要求2：资源分析

【Options探索行动方案】

要求1：扩大思考领域（可利用“假如”去除被教练者的思维限制）

要求2：探索行动方案

要求3：制定计划

【Will强化意愿】

要求1：总结成果

要求2：设定奖励

要求3：积极肯定

二、GROW技术案例情景应用

情景1：规划发展——辅导下属成长规划

情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进

情景3：自我成长教练

标签：领导力、教练式领导力