内容：

破冰—打开心门

体验项目：视觉探索卡

学习目的：让学员彼此之间建立一种深度联结，同时也是自己与深层次的自己做沟通和链接！

职业化标准呈现

经典案例：扁鹊见蔡桓公

结论：职业化的五个“合适”的体现

现代职业化案例：一封短信/职业保姆

结论：职业化的工作标准

学习目的：

触动学员思维盲区，让学员深刻理解何谓职业化？

职业化标准是什么？

同时反思自己在工作中哪些需要改善和提升？

3、行为发展心理模型体验

学习内容

客观事实+感受+反思（假设）+行为

培训方式：

体验活动：浮现假设

学习目的：

使新员工消除自己以往经验对自己未来的影响，更好的融入新的工作环境；

第一项修炼：职业化心态

职业化角色定位

体验活动“我有一顶帽子”

学习目的：

使新员工明白自己的行为对自己形象和角色的影响，迅速调整心态，融入新的职场环境

职业化意识/心态

关注圈&影响圈意识

培训方式：视频分享“没人数的清的传球”

训练游戏：“听数字”训练

包容与支持心态

培训方式：情景模拟/深度会谈

第二项修炼：职业化能力

自我管理能力

所有的问题都源自于逻辑层次的混乱

自我管理的逻辑六层次：目标/身份定位/价值观/能力/行为/现状

培训方式：视频案例/案例体验演示/逻辑六层次训练

人际风格识别能力

DISC人际风格测评及行为描述

四种风格的特质及沟通方式

高效沟通的能力

沟通的真相：4个体验活动

高效沟通的四个关键要素

FABE通用沟通话术演练

向上沟通的7个关键步骤

平行沟通的ORID话术

第三项修炼：职业形象与礼仪

导入——我的眼中只有你

一分钟形象自检

印象卡/自画像

职业定位&职业形象

定位决定行为/行为决定作为/作为决定段位/段位决定价位

培训方式：五星级酒店的筹建

职业形象的重要性

培训方式：对比法/三张面孔（一脸死相/世界末日/阳光灿烂）

形象礼仪的最高标准：舒服/尊重

案例分享：”你让别人舒服的程度决定了你的高度“

礼仪的第一原则：情绪控制/照顾感受/永不失态

培训方式：体验活动/案例分享

职场形象与礼仪

职业形象：发型/妆容/身体细节/服饰搭配

职场行为举止礼仪：站、立、行、走、坐、电话礼仪、常见的不良举止

职场商务礼仪：介绍的秘密、接（递）名片礼仪、陪同与引导、进出电梯、乘车礼仪、会议座位安排礼仪

培训方式：体验/对比法

课程结束：

故事分享：一切都是最好的安排

闭场环节：谈话球分享

标签：职业素养、职业化