内容：

一、认识正确的职业化工作态度
1、什么是职业精神：
如何做到职业精神
2、职业化工作的六环：
(1)职业操守;
(2)职业思维;
(3)职业心态;
(4)职业能力;
(5)职业人际;
(6)职业行为;
3、正确认识团队协作，职业工作心态。
案例：工作没有高低贵贱之分，只是岗位不同而已。
二、准确的汇报工作技巧
1、汇报工作的五大要领。
(1)明确目标;
(2)内容要全面;
(3)信息要准确;
(4)重点要突出;
(5)形式要多样化。
2、汇报工作流程三大重点
3、事件进行中，如何因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么样”
(1)事前的提醒汇报
(2)事中的及时汇报
(3)事后的结果汇报
4、拟订几条备选方案，供领导遴选采纳，充分发挥参谋助手作用。
5、汇报工作的有效管理工具——六点优先工作制
三、有效的工作汇报沟通
1、有效的沟通是汇报工作的灵魂
(1)完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
(2)如何有效的发送信息
(3)如何有效的聆听信息
(4)如何有效的反馈信息
(5)如何有效的运用书面信息
(6)如何有效识别肢体语言
2、建立良好的沟通环境
(1)先处理心情，再处理事情
(2)立场要坚定，态度要热情
3、汇报沟通与情绪的管理
换位思考，同理心式沟通方式
四、流程式的工作汇报总结
1、流程式工作汇报的格式。
2、流程式工作汇报四化管理。
数字化、量化、表格化、附件化。
3、案例互动：展示如何制作赢得高分的全年工作总结

标签：中层管理者技能提升