内容：

导言：导师制的发展

破冰活动：“我是谁?”—体验教练式辅导对人的赋能之力

讨论：谁是导师的最佳人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？

一、导师的角色

1.师傅:MENTOR一词的由来

2.导师的最佳人选

案例：GE“逆向导师制”

案例：华为导师制

3.导师的关键5角色

4.导师的5项职责

二、优秀导师的能力要求

1.优秀导师的能力特征

2.优秀导师在岗辅导核心技巧

第一讲：创建和谐的师徒关系

一、识别员工的工作动力

1.工作动力三来源

案例：小张与小王的工作动力

2.工作动力与绩效表现

3.认识马斯洛需求理论

4.识别员工需求层次与工作动力

二、认识员工的性格偏好与长项

1.认识4P风格与偏好

2.肌肉动力学测试：4P风格

3.4P风格与行为偏好

4.4P风格与沟通风格

5.4P风格与DISC

6.识别员工的4P风格与行为偏好

7.确定导师辅导策略

第二讲：带教操作基本技巧与实践

一、辅导沟通的4项能力

游戏：画图

案例：无效沟通4例

1.阻碍沟通的因素

2.有效沟通的循环

3.辅导沟通4能力

二、清晰表达技巧

1.沟通的梅拉比安原理

工具：清晰表达的4C原则

工具：完整表达6W

演练：6W法

三、教练式聆听技巧

活动：体验聆听的特征

1.聆听的三个层级

2.3F深层聆听技巧

练习：区分事实与判断

体验：3F聆听案例一

体验：3F聆听案例二

1对1练习：3F聆听

视频欣赏：3F聆听

课后行动：3F聆听练习

四、提问的技巧

1.开放式提问与封闭式提问

工具：厘清事实3问

案例：纪念碑怎么了？

2.提问的注意事项

五、积极反馈技巧

工具：积极反馈法

演练：积极反馈法

第三讲：带教操作流程与实务

一、因人而异的带教原则

1.因人而异的带教矩阵

角色扮演：4种类型员工的辅导沟通

二、带教操作流程与关键点

1.技术传授5步流程

1）第1步关键：意义与清晰

2）第2步关键：示范标准

3）第3步关键：认识标准

4）第4步关键：达到标准

5）第5步关键：认可

演练：技术传授5步流程

2.纠正行为4步法

1）示范与演练

2）操作关键：事实

3.表扬巩固行为4步法

1）示范与演练

2）操作关键：未来成功

4.员工关怀五步法

1）示范与演练

2）操作关键：员工需求

5.综合角色扮演3技巧

第四单元：教练式辅导技巧

一、认识教练技术

1.教练的工作方式

视频案例：教练是如何工作的

2.教练式辅导的核心

3.教练的三大原则

二、绩效导向的辅导技巧

工具：CUP工具提升目标承诺

工具示范与演练：CUP工具

工具：5R行动计划引导法

工具示范与演练

1.建立SEA问责系统

工具示范

工具：2W行动督导法

工具示范与演练

三、6L激发行动力工具学习

视频案例：永不放弃

四、自我成长计划

标签：领导力、领导技能