《互联网金融下网点效能提升》

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  • 2019-07-08
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内容:

第一篇:银行网点在新竞争格局下的定位及挑战与应对
1、【小组讨论】变化中的银行
智慧银行建设与银行互联网化对网点的冲击
2、【案例分析】新竞争格局下的网点定位及挑战
网点互联网化的模式/经验教训/趋势/经营模式分析
3、【小组竞技】就这样被互联网银行颠覆?
银行业竞争五力模型与金融业的奔腾年代
4、【案例分析】网点转型应对挑战
利用数字技术优化
转型方向与转型路径分析
5、【小组讨论】银行的机会与挑战
6、【角色扮演】如何避免灾难性的循环?
第二篇:网点转型新定位之下的网点管理者职责定位
1、【小组竞技】如何走出迷失丛林?
2、【案例分析】战略选择技术与战略分歧
3、【WorkShop工作坊】《SPACE银行网点效能提升的战略地位与行动评估》
工作坊成果点评
4、【小组讨论】网点管理者的职责定位
5、【案例讨论】老革命遇到新问题
6、【角色扮演】网点行长的“三纲五常”
第三篇:网点效能提升的关键
一、现场员工管理艺术
1、【小组竞技】银行员工到底要什么?
2、【案例分析】银行员工不听话,怎么办?
3、【角色扮演】团队精神激励
什么是最有效的激励方式?
二、现场客户管理艺术
1、【案例分析】客户满意度的战略价值
2、【小组讨论】现场客户管理常见情景及对策
演练:劝服
3、【角色扮演】三维模型对我们的启示
三、网点现场管理艺术
1、【案例分析】主题银行与特色化服务案例分析
2、【小组演练】网点特色化打造技巧训练
3、【小组竞技】主题银行建设技巧训练
四、主动服务营销管理
1、【案例分析】客户需求与交叉销售
2、【小组竞技】如何组合产品形成主动服务?
招商银行金融计划服务案例
3、【角色扮演】如何激活手机银行?
五、【WorkShop工作坊】《网点效能提升行动方案》
方案点评
六、【小组竞技】如何将网点效能提升引向战略转折点?
要点回顾
问题答疑

标签:领导力 | 团队建设 | 沟通技能

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