《问题分析与解决课程大纲》

• 所属领域：领导力 > 团队建设
• 适合行业：银行证券行业 生产制造行业 教育培训行业 通信行业 其他
• 课程背景：管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等； 工作中遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态度： 管理者面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，还是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的呢？ 管理者在面对下属问题的时候，是把答案强加给对方，还是在和对方共同去分析问题，让对方自己承担责任找到问题呢？ 管理者在进行问题分析与解决的过程中，是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。 本课程由中国培训师大联盟总裁陈中来先生基于欧洲教练技术学院认证课程《教练技术》所衍生出的一门小课，本课程的开发已充分的考虑到了当前中国企业的所处阶段和管理者的日常管理特点，本课程的内容有如下三个基于： 1.基于让员工成长而不是给员工答案； 2.基于双赢思维而不是单赢思维； 3.基于让员工不断承担责任而不是管理者背黑锅。
• 课程目标：●建立以“双赢思维”策略的问题分析与解决观念； ●关注员工成长，从“保姆型”管理者走向“教练型”管理者； ●建立以目标为导向的问题分析与解决策略而非以问题为导向的解决策略； ● 能够正确的区分问题及其本质； ●学会正确的方法去演示和示范厘清问题的标准步骤； ●能够把问题转化成行动目标，使得团队整体目标向前而非停留于问题的解决本身； ●能够演示与示范对于问题转换成目标后的行动，具有搭建执行框架的能力，让行动目标转换成成果； ●学会并应用在问题分析与解决过程中的常见对话方式和语言模式，让问题分析与解决过程中管理者更能够把握住分析和解决问题的进程。
• 课程时长：一天
• 适合对象：中基层管理者、高潜员工、主管、企业全员、期望培养良好的工作习惯，学习问题分析与解决方法的员工