主讲课程：客户类型与应对方法 热线人员沟通技巧

资历背景：一、教育背景： 国家二级企业培训师 电话行销系统实训师 中国呼叫中心运营管理专家 二、工作经历 中国服务外包（“声浦”呼叫中心）示范基地培训部主任、高级培训师 中国电信号码百事通培训主管、114呼叫中心高级培训师 6年主持人经验练就了风趣幽默、生动的演讲语言，训练课堂现场充分互动、演练和分享，使培训课堂气氛场场火爆，变枯燥的培训训练为学员踊跃互动到乐于接受的情景。 擅长课程 《呼叫中心CSR百变沟通》 《客户类型与巅峰应对》 《给声音做美容》 《让压力帮到你》 《CSR的演讲与口才》

客户案例：中国服务外包“声浦”呼叫中心\中国工商银行 中国电信苏州分公司\中国电信号码百事通\中国电信吴江分公司\中国电信昆山分公司\中国电信常熟分公司……

客户评价：