内容：

第一单元：一线主管能力与素质模型
一、一线主管的能力与要求
1、一线主管角色与定位(三重角色)
2、一线主管的三项能力要求
3、一线主管的四种核心技能
4、一线主管的六大意识
5、影响一线主管的八大行为方式
6、一线主管成功的十项准则
7、性格决定绩效（主管人员的性格分析）
研讨分析：主管人员类型自检
二、目标设定与实施
1、目标管理定义及目标设定的三个步骤
2、目标设定---SMART原则
3、公司目标--部门/班组目标设定技巧
4、工作目标实施与跟进
练习：部门/班组目标的设定
三、发掘与解决问题
1、什么是问题
2、面对问题的心态探析
3、影响问题发现与解决的八大错误观念
4、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境
5、思考问题的五个维度
6、如何“分析--改善--解决”问题（七步法）
研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生
四、沟通能力──管理的核心
1、沟通定义及其重要性
2、沟通的原则、心态与技巧
3、沟通障碍的产生与防范
4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
5、报告、联系、商讨技巧
6、如何与下属建立相互依赖的关系
7、如何与上级进行积极有效的沟通
8、如何与同级进行配合与协作
案例：高效沟通管理模式
五、培养下属──造产品前先造人
1、管理者的产品是员工的行为
2、员工表现不良的原因
3、纠正部下不良行为的4个步骤
4、员工心态培养---态度决定一切
5、培养部下的四种途径
6、OJT训练的五项基本原则
7、如何做好OFF-JT训练
案例：海尔公司是如何培养员工的？
研讨：不能提高部下素质是谁的责任？
六、有效激励与领导下属
1、当代企业的新型工作关系探讨
2、人性化管理实施技巧
3、良好氛围塑造的三项注意
4、如何激发部属的工作热情（正激励与负激励）
5、如何指责（批评）你的下属
6、如何处置表现不良的部属
案例：宝洁公司的激励机制
分组研讨：结合实际，你是怎样激励员工的
第二单元：一线现场管理技能提升
一、现场管理与改善的基石──“6S”与“目视管理”
1、做好“6S的关键前提---改变观念
2、6S推行的三大关键与推行要点
3、目视管理的四大作用
4、现场目视管理要点与标准
二、一线现场日常要作管理
1、现场生产控制控什么
2、现场管理意识革新
3、如何确定工作重点（工作四象限）
4、现场日常管理秘诀（80/20原理、
5、现场生产问题把握与处理
研讨：生产主管面对的工作实在太多，而时间和精力有限，怎办？授权，如何授权？
三、生产过程控制管理
1、如何安排和实施具体生产计划
2、如何对作业人员进行合理安排
3、如何确保车间或流水线作业顺畅
4、如何确保生产物料的准时配备
5、生产过程的管制工具简介
6、如何处理生产异常与及时反馈
7、生产过程事前、事中、事后控制
8、生产进度落后原因分析与对策
9、如何避免各种常见的浪费
10、如何改进与提升生产效率
11、如何准确及时地统计生产状况
第三单元：现场品质管理技能提升
1、品质是制造出来的
2、品质成本（COQ）
3、生产过程中品质如何来控制
4、出现品质异常时如何来处理
5、品质信息的反馈、跟进、与处理
6、品质的改善与提升
研讨：面对供应商的来料不良，生产一线主管和品质部该如何来处理的。
第四单元：管理人员自我革新能力培养
1、管理人员的金科玉律
2、危机意识VS当代新型管理人员
3、管理人员的六项自我评鉴
4、卓越管理人员应具备的勇气与魄力
5、卓越管理人员自我提升与成长规划

标签：企业文化丨班组长培训丨职业修养