公司形象被描述为人们眼中公司的图像，或者说是人们所拥有的对相关公司不施加任何有意识的努力而产生的直觉印象。1995年，荷兰鹿特丹的CeesVanRiel教授曾这样描述公司形象:"一个对象因一系列的意义而为人所知，这些意义使人们描述这个公司，并且记住和联想.也就是一个人对一个对象(公司)的信仰、思想、情感和印象的直动产生的纯粹效果。"这个定义与我们第3章中讨论过的"经验和记忆组织信息包"领域的观点遥相呼应。一个人可以是雇员，可以是消费者，可以是物质、零件、劳动力或资金的供应商，可以是分销商，代理商、合资公司的合伙人、商业分析师、份额经销商，还可以是新闻编辑、商业记者.每个人都会对公司形成一些印象、看棒和意见，它是有意识或者无意识的期望或者是直接的选择.

　　在公司水平上的整合沟通暗示着和每个公众人物与集团的关系都需要经营，采用的方式应该是多元的、交互式的，并且应该在思想深处从长期的营销关系角度出发。

　　1.整合传播就像市场蕾销一样需要经营.它必须从对完全了解每个人群不断变化的特征开始。各种关系必须进行计划，然后执行、监控，并且在必要时进行调整。这就意味着不同的市场可能需要不同的方法、不同的策略联盟和各种关系，同时不能忽视全球化方法的战略需求。整合传播是由长期的策略远见推动的，这个过程不是一个短期的过程，也不是暂时的。临时的危机处理可能在有些时候是必要的，但是必将重新采取战略措施。

　　2.整合传播不是-种活动。它在本质上是多元化的，它可以对传播过程中的一种元素或多种元素进行统一部署。

　　3.不是单向的传播，而是双向的、交互式的传播，并以互惠互利为目的。因此，它关心如何识别、建立并保持公司与国内、地区内、国际问各种公众群体的关系。这些关系预示着要定期监控组织内外的各种认知、态度和行为。早在1989年的《经济学人》上就写道:这就意味着大的公司无论是在其内部还是外部都不得不改变和人交流的方式以及聆听的方式。

　　4.公众影响其他机构的业绩不是-元化的测量方法〈例如消费者只针对消费者)，而是多元化的.即分析以及调整公司和营销方针政策，从而符合公众的兴趣，然后就要重视在全球化市场上机构的生存和成长。

　　形象是至关重要的，不可能省略不讲，各种关系需要建立。形象是可以得到加强和巩固的，或者由公司的努力得以创建并维护自己的形象。

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