内容：

一、建立亲和关系，让客户喜欢你
1.销售过程就是沟通过程
2.回答四个问题，客户满意就会购买
3.高效沟通的前提-亲和关系
4.亲和感和亲和力
5.亲和关系的秘密
6.亲和感的原理：气场
7.建立你的亲和场域
8.建立亲和感的四种技巧
二、慧眼识人，走进客户的心里
1.正确了解客户的需求
2.听的心态
1)倾听的目的
2)听的三个层次
3)倾听的8个不良习惯
4)倾听时的情绪控制方法
5)让别人顿生好感的6种倾听技巧
3.问的技巧
1)有效发问的两种方式
2)开放式6问
3)封闭式6问
4)5种最有效的发问技巧
a)清晰的目的
b)把问题设计在答案中
c)换个角度发问
d)复合等同
e)反问的威力
5)催眠式发问技巧的应用
工具练习：
4.看的智慧
1)潜意识的神秘力量
2)次感元-大脑的秘密
3)三种感觉类型的人
4)一个问题就能判定你的性格类型
5)与不同感觉类型的人的沟通技巧
5.FBI读心术：一眼看透人心
工具练习：
6.识别成交信号
三、催眠式语言技巧，成交！
1.成功说服的8大技巧
2.沟通“三明治”
3.先跟后带
4.多用隐喻
5.催眠式沟通语言
四、FABE销售方法
1.FABE是什么？
A.Feature：特性---讲什么？
B.Advantage：优点（与同类产品比较）---能做什么？
C.Benefit：好处--对我有什么好处？
D.Evidence：证据---如何证明？
2．设计自己的FABE简介。
3.【课堂练习】：商品FABE提炼训练。
五、场景实战演习

标签：量化管理 | 领导力 | 团队建设