内容：

前言：企业持续经营与人力资源管理

1.企业管理理论的演进；

2.未来企业管理的发展趋势；

3.企业经营价值链；

4.现代人力资源管理特点；

5.企业人力资源管理的责任承担；

6.企业人力资源管理责任承担图；

7.人力资源职能管理的功能模块。

第一单元：部门经理与人力资源部门的分工合作

1.从传统人事管理到现代人力资源管理；

2.非HR经理与HR经理的职责及区别；

3.部门经理的日常人力资源管理；

4.直线经理与HR经理的职责分工。

第二单元：工作分析与素质模型

1.工作分析的六个W；

2.工作分析要达到的目的；

3.工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法；

4.工作说明书的具体编写；

5.工作说明书内容组成；

6.任职资格描述。

第三单元：招聘与选拔技术

1.招聘如何为企业带来竞争优势；

2.招聘的流程及可能的误区；

3.内部招聘和外部招聘的渠道与优点；

4.非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作；

5.面试选才的方式；

6.面试中怎样区分“事实”与“谎言”；

7.专业的结构化面试技巧；

8.关键职位心理测评技术。

第四单元：人才培育与教练技术

1.新员工入职培训误区及解决办法；

2.如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训；

3.现阶段中小企业培训现状分析；

4.培训效果追踪与评估；

5.部门经理的“教练”角色；

6.通过“教练技术”改变员工行为；

7.员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”；

8.教练式经理应具备的心态和技能；

9.员工成长的五个层次。

第五单元：员工激励与积极心态营造

1.员工积极性诊断；

2.员工的工作为什么没有了积极性？

3.提升员工满意度的钥匙在哪里？

4.激励原理与激励理论基础；

5.人性假设与需求层次论；

6.双因素理论与期望理论；

7.公平理论与强化理论；

8.经理人激励员工的技巧。

第六单元：绩效考核与绩效管理

1.现代绩效管理与传统绩效考核的区别；

2.绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；

3.常见的绩效考核误区；

4.绩效管理的主要流程；

5.KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）；

6.绩效管理的过程辅导与信息收集；

7.绩效考核的方法与结果控制；

8.绩效结果的反馈面谈技巧；

9.绩效结果的运用。

第七单元：人才使用与领导力提升

1.管理与领导的概念；

2.管理与领导的区别；

3.影响力的构成；

4.上司如何影响下属；

5.权利戒律与影响力传播；

6.员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4；

7.人性化管理与弹性领导风格：S1、S2、S3、S4。

第八单元：留人与员工关系管理

1.员工离职原因分析；

2.企业薪酬福利系统与留人；

3.没有规矩不成方圆：制度留人；

4.工作是快乐的：事业留人；

5.家的感觉真好：企业文化留人；

6.我用真心换真情：情感留人；

7.冲破成长“天花板”：经营职业和人生；

8.管理者的时间、精力与情绪管理；

9.经理人的十三项修炼；

10.中国成功管理的忠告。

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