品质系一产品或服务的特色和特性的综合体，简单说就是满足客户的需求。品质的范围已由狭义之有形面扩展到包括机能服务等广义之无形面。狭义的品质是产品、服务之质。广义的品质则是指工作之质、资讯之质、部门之质、人之质、体制之质及方针之质。 中精商学院叶向阳老师精彩分享《生产管理中如何通过触动员工来改善不良率》

标签：生产管理 ,不良率, 品质管理 ,员工管理 ,班组长管理