内容：

一．讨论

绩效考核是用来惩罚员工的？

绩效指标的提取由公司领导说了算？

绩效考核的反馈就是表面文章？

绩效考评是人力资源的事情？

——这是我们的企业针对绩效最原始的想法。这是真的。。。。。。

二、绩效管理的基础知识

1、绩效管理的基本概念

2、绩效管理系统设计的三大主要方法

目标管理MBO

关键绩效指标KPI

平衡计分卡BSC

3、绩效管理系统设计的具体步骤

前期人员思想准备

指标体系方法论

运作步骤

结果反馈

绩效管理制度

培训，试行

三、KPI

1、财务类绩效评价指标的概念及定位

2、绩效棱镜

绩效棱镜的五个因素透视

3、关键绩效指标（KPI）体系的设计

四、BSC

1、平衡计分卡的概念及背景

2、财务方面

3、客户方面

4、内部流程方面

5、学习与成长方面

五、非量化指标提取技巧

1、岗位说明书

2、工作态度指标的设计WAI

3、绩效指标库（业绩指标+行为指标）

六、考评结果应用体系设计

1.个人管理面谈技巧

2、团队管理面谈技巧

3、绩优人员面谈技巧

4、末尾人员面谈技巧

5.绩效考评结果应用

标签：人力资源、绩效管理