内容：

一、 培养员工责任感—— 责任决定成就

1、艾哈瓦里的责任观  

2、从洗马桶看就业观

3、ＥＭＢＡ管理名言

4、让上司知道

5、让上司放心

6、让上司轻松

7、让上司省事

8、让上司高效

9、让上司圆满

10、让上司信任

■离场测试

■服从老板的6大守则

二、 培训员工积极心态—— 决定管理的成功

1、面对被虐待的态度

2、面对失败的态度

3、凡事一定有方法——是不是“不可能”

4、太棒了

5、安东尼·罗宾的电话态度

6、除了认真还是认真

7、态度杠杆的结论

三、 培养员工团队精神—— 团队战胜一切

认识团队

培养团队精神

建立工作团队

集思广益的团队原则

建立良好人际关系

四、 培训员工沟通能力—— 达到员工之间的和谐

一、笑

二、看

1、大三角；

2、小三角；

3、倒三角。

三、说

1、说的障碍

2、说的方法——谈行为，不谈个性

3、说的时机

4、说的场合

5、说的对象

四、听

1、沟通是倾听的艺术

2、倾听的好处

3、听的五个层次

4、倾听的6个技巧

五、馈

1、沟通—Johari window

2、Johari window的实践应用

3、如何给予反馈

五、培养员工学习的能力—— 形成学习的习惯

第1部分:从个人的角度看学习的重要性

1、学历贬值

2、经验饱和 

3、能力褪化

4、压力重重

第2部分:从企业的角度看学习的重要性

1、学习力是竞争力

2、学习力是止动力

3、学习力是创新力

4、公司不培训可以省钱吗?

5、著名公司培训费占工资总额比例

6、公司的培训投资与回报

第3部分:如何学习？

1、学习的方法：A  STAR

2、学习的方法：Three Person Teaching

3、学习的方法：急切渴望

六、塑造员工最佳习惯—— 决定管理命运

习惯的定义

如果要改变习惯，看看：什么最难改？

如何重塑习惯

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