内容：

第一讲：掘“金”之旅——理念篇

一、关于组织学习

1.组织学习在团队执行中的角色定位

2.组织学习的基本逻辑

1）在一个组织中一定存在着若干群组，每一个群组里的员工的胜任素质对绩效产生重大影响

2）同一个群组内，专家级员工的绩效表现达到同一群组员工平均绩效的几倍、几十倍甚至上百倍

3）专家级员工成功的关键要素是可识别和可复制的

4）快速复制和传承专家级员工的成功关键要素，可以大幅度提高组织的绩效表现

3.组织学习的基本功能

1）发现

2）提升

3）分享

4）复制

4.组织学习的难点

1）实现理念向专业技能的转换

2）实现理念向实务流程的转换

5.组织学习的核心要素

1）发现专家级员工

2）访谈专家级员工的任务

3）总结和提炼专家级员工成功的关键要素并建立素质模型

6.组织学习的基本步骤

1）项目规划

2）发现专家级员工

3）访谈并提炼成功要素

4）课程设计与开发

二、关于最佳实践典范案例

1.最佳实践典范案例开发的意义

2.最佳实践典范案例开发的基本流程

1）分组与定义

2）数据提取与分析

3）拟访谈提纲

4）初次访谈确定课程方向

5）面谈及课程开发

6）分享与点评

3.最佳实践典范案例开发的主要角色

1）最佳实践者的特征

2）优秀访谈者的特征

三、课程的学习方法及注意事项

1.案例萃取与典范分享的区别

2.做案例萃取的心态

思考：谁是本次培训中收获最大的人？

第二讲：掘“金”之旅——技能篇

一、案例萃取的定义

1.案例萃取的定义

2.案例萃取的目的

3.案例萃取达成的效果

4.案例萃取要形魂兼备

5.案例萃取的核心

6.案例萃取的三个关键

二、案例萃取五步法

1.事前准备

1）技能准备

2）数据准备

2.初次访谈

1）经典案例

2）访谈成功的关键

3）提问的逻辑

4）目的及达成效果

5）确定萃取方向

3.形成初稿

4.深度访谈

1）目的

2）注意事项

3）采访流程

5.形成终稿

三、案例萃取的标准

1.选题窄而深

2.用数字说话

3.逻辑要可信

4.清晰框架+真实案例

5.视角不简单

四、课件呈现的要求

1.PPT：高桥流

2.注意事项

3.基本框架

结束语：一个好的典范案例课件要高度重视、关注每一个细节！

第三讲：掘“金”之旅——演示篇

一、个人行销访谈（单件大单）

1.萃取方向

2.重点关注

3.访谈流程

二、个人行销访谈（件数）

1.萃取方向

2.重点关注

3.访谈流程

三、组织行销访谈

1.萃取方向

2.重点关注

3.访谈流程

第四讲：实操之初次访谈

一、下发最佳实践者的数据

二、确定萃取方向

1.访谈老师根据数据分析得出自己的结论

2.讲师根据数据指导并确定萃取方向

三、初次访谈

1.根据萃取方向进行访谈

2.做好录音

3.列出大纲（至少到三级目录）

4.讲师根据大纲给予指导，访谈老师开始制作初稿

第五讲：实操之第一次试讲

1.最佳实践者依次发表

2.讲师点评

3.访谈师根据点评建议进行修改，出第二稿

第六讲：实操之第二次试讲

1.最佳实践者依次发表

2.讲师点评

3.访谈师根据点评建议进行修改，出第三稿

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