内容：

第一章：管理者的素质模型

解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力

管理概念

管理者的主要职责（案例分析）

管理者基于岗位胜任能力素质模型

第二章：团队目标管理

目标管理对卓越团队的重大意义

目标和目的区别

团队目标与个人目标的关系

团队目标管理的特点

重视人的因素。

建立目标锁链与目标体系。

重视成果

团队目标管理的基本程序

目标如何制定与评估

目标制定的二种路径

团队目标管理的基本程序

PDCA工具的运用

实现团队目标必须的标准动作

团队目标管理的四项原则

目标制定必须科学合理

督促检查必须贯

成本控制必须严肃认真

考核评估必须执行到位

目标与绩效的关系

动态绩效管理与绩效管理的原则

第三章：员工激励

主要的激励理论

人性型激励理论

内容型激励理论

过程性激励理论

行为改造激励理论

激励机制的内容和企业激励的方法

激励机制的三个支点和三条通道

激励机制建设必须遵循以下原则：

与组织内外环境相适宜原则

共同性与差异性相结合的原则

利益兼顾原则

目标协调统一原则

正激励与负激励相配合原则

员工不按要求做事的16种原因

员工不知道为什么这是他们应该做的。

员工不知道怎么做。

员工不明白让他们做什么。

员工认为你的方法无效。

员工认为他们的方法更好。

员工认为其它的事更重要。

预防性激励技巧

针对１６个问题的具体对策

工作开始前管理者应该做的

工作开始后管理者应该做的

友谊的重要性

帮助员工树立自我激励——恒久的激励

标签：通用管理、目标管理