内容：

第一部分：团队建设——管理者的素质模型

1、解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力

Ø 团队是什么？

Ø 团队意识能看得见吗？能量化吗？

Ø 团队和游击队的区别在哪里？

Ø 团体管理者应具备哪些素质和能力？

Ø 团队管理者的三个层次

    自我管理：员工管理：工作管理

Ø 团队管理者的素质模型素质模型

2、解决问题：减少团队内耗成本和明确团队建设精神

· 团队的三个条件

· 团队管理5P要素

· 管理者领导力的主要来源

· 团队管理的常见误区

第二部分:团队建设——团队发展的五个阶

解决问题：正确的定位与常犯的错误

Ø 管理概述与原则

n 稳定是相对的；变化是绝对的

n 平等是相对的；平衡是绝对的。

n 情感是相对的；利益是绝对的。

Ø 管理者和领导者的区别

    领导者是做正确的事，管理者是正确的做事。

Ø 团队管理者的主要职责（案例分析）

Ø 管理者领导力的来源

n 合法权

n 报酬权

n 强制权

n 专家权

n 典范权

Ø 管理者成长的三个阶段

Ø 管理的四基本个原则

承上启下而不仅仅上传下达

Ø 管理者角色常见误区（案例分析）

Ø 团队发展的五个阶段

1.团队的成立期 

2.团队的动荡期 

3.团队的稳定期 

4.团队的高产期 

5. 团队的调整期 

第三部分：团队建设——目标与绩效管理

Ø 目标管理概述

Ø 目标和目的区别

Ø 目标管理的特点

² 重视人的因素。

² 建立目标锁链与目标体系。

² 重视成果 

Ø 目标管理的基本程序

Ø 目标管理的四项原则

² 目标制定必须科学合理

² 督促检查必须贯   

² 成本控制必须严肃认真

² 考核评估必须执行到位 

Ø 动态绩效管理

Ø 绩效管理的原则

Ø 沟通技能是绩效管理中的关键（对上、对下、平级沟通）

第四部分：团队建设——制度建设的流程和基本原则

1、制度执行者所要具备的素质要求

解决问题：再科学、合理的制度，也需要和管理者的执行素质相之匹配

Ø 深刻理解和参悟公司制度和价值观取向

大多数企业制度制定者的出发点是好的，执行的失败，是执行者理解的扭曲

Ø 制度是给谁制度的？是好是人，还是坏人？是下属，还是全员？

Ø 管理者角色认知准确

角色认知是沟通的保证，而管理者的沟通水平却是制度执行的前提

Ø 岗位技能匹配

（如：角色认知、目标管理、团队建设等技能的匹配）

2、制度建设的流程和基本原则

解决问题：企业是不缺制度的，但往往形同虚设，成为一纸空文？（中国企业的制度到底应该如何制定和执行）

Ø 企业制度的关键意义

制度是运营的保障

激励制度和管理制度的区别

Ø 制度建设的基本流程

    1、明确制度编制的目的及依据；

     2、提炼企业价值理念，梳理企业发展战略；

     3、设计管理制度。（注意事项）

Ø 企业制度建设的基本原则

原则一、火炉法则（及时性、预警性、平等性）

原则二、傻子法制（制度不能复杂、流于形式）

原则三、参与法则（没有自律，就没有自由）

3、企业制度的执行

解决问题: 为什么辛辛苦苦建立的制度，到最后却无法执行或执行的过程中半途而废，是制度不科学、不系统吗？还是员工素质的问题？制度又该如何刚性执行？又该如何弹性着陆？

Ø 没有绝对的科学和合理的制度

制度只有认同的程度，认同的程度决定了执行的程度

Ø 制度必须具有刚性，没有刚性的制度，就等同于没有制度（比没有制度更糟）

弹性着陆靠管理者素质提升，更靠企业文化的愿景和价值观取向

Ø 买面包的案例分析

报销风波案例分析（情景模拟和实战演练）

标签：闫明 团队建设