内容:
课程大纲
前言:
1.会议的重要功能
2.会议交流的原理与特性
3.全程会议管理技术
第一讲:会议管理流程
会议管理——关键点,要控制
一、会议筹备——主题与通知
1.会议议题确定方法
2.筹备与文秘
3.地点与场所
4.通知与邀约(案例)
应用练习
二、会议管理——主持与调控
1.会议管理—控制目标
2.主持人的姿态
3.常见的—会议扯淡
4.会议干扰与应对(青蛙、猴子、驴子、兔子、鲨鱼)
5.主持能力——自检
三、会议成果—结果与纪要
1.会议记录—要熟悉业务
2.会议结束的方法
3.会议决议的有效性
4.会议纪要的方法(编审要点)
5.会议决议的应用管理
小结
第二讲:各类会议,管控要点
1.会议管控原理
2.会议分类—目标不同,方式不同
一、理念与意识宣传—宣贯会议
1.宣传贯彻会议—决策布置的头等大师
2.宣贯会议的协同与执行
3.会议准备
1)组织与主持准备
2)议程
3)硬件准备
4.理解与执行
5.状态与预测
小结
二、工作调研与布置——工作例会
1.会议准备
1)参加人员(条线原则)
2)议题设置(固化原则,练习)
3)资料/布置
2.工作例会—管理原则与经验
3.会议记录——熟悉业务有功底
三、沟通与解决矛盾——协调会议
1.会议沟通的实质
2.协调会议
1)处理工作冲突
2)管理原则
3)管控经验
4)记录要点
附:备忘录——进程管理工具
四、交流与集思广益——研讨会议
1.研讨会议
1)务虚与务实
2)管控原则
3)观点需系统(记录技巧)
小结:各类会议,主持人的目标
五、沟通与利益协同—部门会议
1.有特点的局部会议
2.部门协作的关键
3.跨部门会议
1)召集、沟通技术
2)执行推动
六、推动与激情融合——团队会议
1.部门例会——团队建设的主要方法
功能1:规范与合作
功能2:保障与激励
功能3:信息与进步
2.班前会—目标与特性
3.班前会的组织技巧
第三讲:会议沟通技巧
1.职场沟通的特点
2.干部参会—就要有所收获
一、准确理解含义—聆听技巧
1.聆听含义—综合分析而理解
2.沟通中的信息衰减——沟通漏斗
1)内容——常人听表意,高人看话外
2)语气——听出,内心的状态
3)动作——看出,欲求的强度(看动作的经验)
4)聆听——判断模型
a直接表达——开门见山。(视频案例、分辨方法、判断练习)
b含蓄表达——拐弯抹角。(视频案例、分辨方法、判断练习)
c暗示表达——话里有话。(视频案例、分辨方法、判断练习)
d有效倾听——你应有的表情
测试:聆听重礼仪
本章小结
二、表现良好意愿—表达技术
1.受欢迎的沟通—满足他的自我意识
2.高效沟通—表达模型
1)准确表达,不含糊
2)善意表达,好关系
3)可行表达,可接受
三、取得良好人际—参会技巧
1.职场沟通—要符合你的角色
2.宣贯会议的参会策略
3.工作会议的参会策略(聆听的方法与内容)
4.工作会议的表达技巧
5.协调会议的参会策略,说服技巧
四、高效会议交流—群体沟通
1.工作会议—上级的情景与心态
2.会议中,对上级沟通技巧—工作方案,求助,反省
3.会议中—同事的沟通情景与心态
4.与同事的沟通情景—促成合作,担当
课程总结
标签:领导力、领导技能
没有更多内容了