内容：

课程大纲

前言：

问题：

1.员工需要激励、需要提升的现象

2.没有培育下属的结果

3.激励与培训—管理者的高功力

第一讲：员工激励—内力稳定

激励——是管理者的必修课

一、激励原理与操作

1.哪些因素，是有效的基础措施

2.激励的原理——激励最关键

1）马斯洛原理

2）双因素理论

3）期望理论

小结：激励的实质、方法

3.激励的操作——原则与经验

1）有效性的原则

2）因年龄、价值、场合而异

3）情况与方向

4）项目与作用

练习：激励的目标与方法（选择）

二、优化管理不欠账

1.心态保健——基本的保障，激励的基础

2.宣传规则——消除负面理解

3.优化沟通——创造良好环境（交流技术）

4.用人所长——成为员工伯乐（性格与团队角色）

5.艺术执法——展现管理水准（管理工具——火炉效应。历史事件案例——宽容激励）

6.正向理性——领导的影响力（故事案例——正向文化换气能量）

7.客观理性——优化上下气氛

8.和谐同事——轻松合作关系

9.情感激励——关心与尊重员工（情感激励——案例。送礼的方法）

10.管理行为对员工的影响——自检分析表

三、激励——稳定与业绩

1.调动内在动力——提升个人，提升业绩

2.作领导者——激发动力，投入事业

第一步：明确使命——明白工作的意义

第二步：目标管理——明确前进的方向

第三步：授权管理——给予信任与机会

第四步：绩效谈话——展示正向的帮助

第五步：成就激励——达成使命的价值感

3.做事业贵人——给予成功与空间

第一招：培训教练——提升发展的能力

第二招：岗位轮换——开拓发展的空间

第三招：临时团队——信任与锻炼机会

第四招：兴趣展现——能力与成就受尊敬

研讨：提升激励的组合拳

4.作团队的智者—唤醒内心、激发动能

1）形势教育——提示员工危机感

2）员工分类——使他明白自身处境

3）竞争激励——稳定与激发

4）鲇鱼效应——引入新的工作者

工作激励意识：自我检查表

第二讲：下属培育—外能提升

1.让你放心的员工——有功力

2.优秀员工——技能价值要素

3.员工教练——两大任务

4.培育优秀员工三大要素—能力、经验、担当

5.培育项目分析方法

6.确定培训项目

一、工作技能提升训练

1.技能训练——学会容易，优秀很难

1）基本功训练方法

2）规范操作训练。（各类岗位训练案例）

3）提升效率训练。（各类岗位训练案例）

4）提升稳定性训练。（各类岗位训练案例）

2.技能训练管理——严格管，要验收

3.员工培育——经验

应用设计：各组设计员工技能训练方案

二、提升工作经验

1.经验的来源与特点

2.增长经验的方法（视频案例）

3.增长本岗工作经验——三个方法

1）技术比武（经验交流。方法、流程）

2）难题考核（应用经验。方法、流程。视频案例）

3）经验汇集（《事务经验集》使用方法）

4.提升工作见识能力——三个方法

1）岗位轮换（教练方法，轮岗分析工具）

2）难事处置（独立工作经验——五步教练法）

3）临时项目（培养各类工作专家，改善活动方法）

实践研讨：增长担当教练

三、担当意识培养

1.敢于担当，还要善于担当

1）做事前，解读目标能力（练习——执行前交流，辨识目标）

2）做事中，职能保障能力

3）做事中，稳妥与协调能力

4）做事后，习惯于总结（工具《工作总结项目》）

本篇小结：员工培育要讲工夫

课后作业

标签：管理技能