内容：

课程内容：

培训前导：

外部的问题内部找

部署的问题主管找

工作的问题自身找

经营的问题管理找

今天的问题昨天找

一、中层管理者必备的角色转换

（一）现场能力测试和点评

（二）中层管理者面临的五大新挑战

1、市场竞争与管理方式的创新

2、新生代员工的特质史无前例

3、量化的绩效与人际关系双重要求

4、自我发展和职业生涯规划的引领

5、个人影响力和权威的空前需求

（三）全员互动游戏：你的角色转换了吗？

（四）中层管理者角色转换的三大障碍

1、习惯

2、惰性

3、骄傲

（五）案例分析

二、中层管理者应具备的管理素养

（一）中层管理者应具备的十种精神

1、结果思维PK逻辑思维

2、敬业和乐观PK抱怨连天

3、时间的主人PK救火队员

（1）时间的四大属性

（2）如何区分轻重缓急

（3）如何制定周工作计划

（4）情景模拟

4、让优秀成为一种习惯

5、认同公司的经营理念和价值观

6、踏实勤恳不浮躁

7、换位思考提升智商

8、积极主动的思维方式

9、忠诚与责任感

10、感恩与珍惜

（二）中层管理者的人际关系管理

1、下属篇

（1）告诉变倾听

（2）代替变辅导

（3）挑错变导引

（4）指派变强化

（5）惩罚变激励

2、同事篇

（1）嫉妒是发自内心的认可

（2）骄傲是落后的开始

（3）真诚待人

（4）助人是一种自我价值的肯定

（5）合作才能培养感情

3、上级篇

（1）善于服从

（2）尊重

（3）办事

（4）事后不争功

4、自我管理的九个维度

（1）避免虚荣心

（2）维护职业形象

（3）培养幽默感

（4）健康管理

（5）有效管控态度和情绪

（6）摒弃优越感

（7）维护自信

（8）背后莫论人是非

（9）守护内心的宁静

三、中层管理者应具备的管理能力

（一）中层管理者的工作特点

（二）管理者应具备的十种业务能力

1、执行力

（1）个人执行力

（2）团队执行力

（3）拓展游戏和综合点评

2、质量管理

（1）细节的重要性

（2）戴明质量循环

（3）案例分析

3、创新能力

（1）头脑风暴分析法

（2）团队列名法

（3）网络学习法

4、问题根源探究能力

（1）神奇的为什么

（2）发散性思维的能量

（3）因果分析

（4）思路层次的梳理和明确

5、目标管理能力

（1）目标与愿景的区别

（2）SMART管理法

（3）案例分析

6、规范化工作环境管理：5S管理

7、安全与保密的能力

8、工作绩效提升力

（1）经营烫炉效应

（2）红绿灯比警察更有效

（3）关注共性问题而非个性问题

9、沟通协调力

（1）3A法则

（2）汉堡法则

（3）泡沫效应

10、适应力

标签：通用管理,中层管理