内容：

课程大纲
（1）沟通在企业管理的定义，价值，与冲突
沟通为什么如此重要？世界级的企业家如何看待沟通的困难？
沟通为什么如此困难？
为什么别人的团队效率高？从空客A380的例子凸显企业在沟通管理上的盲点？
什么叫沟而不通？合而不作？从各部门，上下阶级的角度分析团队合作的关键点在哪里？
JackWech说先忘掉那些伟大的市场策略吧！先把公司内部的敌人清除掉！他们是谁？他们就是单位里不能沟通的人。为什么这些人是公司的敌人？
您的两名下属彼此明争暗斗，无法有效合作，这是不是他们俩的私事，与您无关？
团队里的利益冲突如何解决？如何沟通？妥协？让步？
一般的职业经理人最容易犯的沟通的弱点是什么？
个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。
（2）沟通的三大环节
如何有效的在工作上表达清楚？
练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？
数字与管理五大要素的运用
个案研讨：试试看如何推销垃圾食品麦当劳？
沟通，不只是语言的沟通；经理人必须具备基本的文字沟通的能力
从结论说起---金字塔写作法
沟通对经理人专业素养的培训？什么意义？
电脑是沟通的工具；透过这种沟通的模式，在管理上的意义是什么？
如何创造倾听的环境？
口才很重要吗？梁实秋教授：讷涩寡言笑的人方能成大事
什么是反馈在沟通行为里的关键角色？
最重要的沟通行为是哪一项？
日本森永食品公司的案例
最有效的沟通方法是什么？
个案讨论：越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里真正的情况，你的看法是什么？
（3）沟通的三种模块：怎样有效的与上司，同事，下属沟通？
个案研讨：在单位里开会，如何尽量做到“对事不对人”的沟通技巧？
命令式的上下沟通会带来什么结果？从毛主席的成功说起。
经理人在团队沟通里的“情感的控制力与意志力”，如何演绎？
如何把握与单位里您讨厌的人的沟通要领？
个案研讨：错误的沟通方法，将晋升的人员变成走上了离职的道路
各部门的领导彼此沟通不顺畅，如何解决？
讨论题：如何建立起公司里的“沟通文化”？
沟通需要什么“通道”？

标签：销售技巧 | 执行力 | 团队建设