内容：

第一章：礼仪,礼貌与做有教养的人
1.1礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养
1.2中华民族的尚礼精神
1.3国人出境游缺乏文明礼仪的启示
1.4人不可以无耻，知耻才有文明礼仪
第二章：对内日常工作礼仪
2.1什么是职场礼仪?
2.2公司的形象有你形象组成
2.3仪表和礼貌代表着你的职业形象
2.4职场礼仪的基本要求
2.5与上司，同事，下属相处的礼仪与规范
2.6职场七大无礼习惯的剖析
第三章：对外商务交往礼仪
3.1见面礼仪
3.2各类见面礼
3.3递交名片
3.4接待来访者的礼仪和要求
3.5洽谈业务的基本礼仪和注意
3.6与来访者面谈
3.7到对方公司面谈
3.8尊卑有序在职场中的运用
3.8.1坐车礼仪
3.8.2乘电梯礼仪
3.8.3宴请与用餐礼仪
3.8.4会议礼仪
第四章：沟通说话的礼仪
4.1说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少
4.2道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式
4.3打电话的礼仪----语言声音的形象
第五章：塑造职业形象的重要手段
5.1职场形象塑造从有教养入手
5.2成功形象需内在与外在塑造
5.3职场形象定位
5.4礼貌的行为举止为形象加分
5.5职场着装礼仪
讲师背景
1、人力资源管理工作
从事人力资源工作十多年、担任人跨过公司中国区人力资源经理、总监、曾供职于500强跨国公司、美国杜邦公司、美国康宝莱公司。
经历：
新公司筹建、中国区总部筹建、公司扩建。
人力资源工作涉及：人力资源战略、招聘、薪资福利、员工发展晋升、培训、员工关系、行政管理。
了解跨文化商务、与不同国籍的管理者共事。
2、企业管理咨询、培训工作
法国管理咨询公司任运营经理、咨询顾问、培训师。
经历：
客户企业管理咨询项目服务、主要是人力资源管理咨询项目
为客户提供培训
3、中美合资咨询公司、总经理
管理培训与咨询
项目管理
公司运作
管理咨询项目
从事人力资源咨询工作多年、为民企、国企、外企、股份制公司提供项目咨询公司。
服务过的客户类型：发展遇瓶颈、小企业快速发展、公司兼并重组、企业管理体制不健康、民营企业管理需走向正轨。
1.公司招聘：招聘面试体系构建;面试评估系统建立、
2.组织结构：组织架构再造、岗位职责设计、
3.绩效考核：绩效考核与评估体系构建、
4.薪资福利：薪资福利体系构建与优化、
5.培训体系：培训需

标签：领导技能 | 商务礼仪 | 行政管理