主讲课程：1、营销类（标红为主打课程） 《实战新媒体——移动互联时代下的营销与服务落地》 《移动互联趋势与运营商流量经营》 《以流量和应用为导向的终端销售翻倍技巧》 《移动互联时代下的服务变革》 《客户经理营销及服务技能实战训练》 《区域营销经理能力提升培训》 《电话营销项目管控》 《电话营销技巧》 《营销能力及消费心理分析》 2、服务类 《服务战略与服务管理体系》 《移动互联时代下的服务变革》 《沟通技巧与语言艺术》 《投诉处理技巧》

资历背景：指盟网络科技公司CEO 高智达通讯公司创始人 盟客平台网创始人 互联网营销与策划专家 大客户、集客服务营销专家 国际职业培训师行业协会认证高级讲师 曾任任指盟网络科技公司CEO，公司专注于互联网行业，目前已为奥迪汽车、红星美凯龙提供移动互联网解决方案。 曾担任深圳华为售前工程师，负责设备售前工作及客户端服务工作。 曾担任百度渠道经理，负责公司的销售工作，主要包括经销商的调度和指标落实工作。 曾先后担任中国电信内部培训师，为山东电信培训了第一批1000客服人员，并参与山东电信第一个1000客服平台的筹建，负责网通客服中心培训期间，培训各类客服人员上千人。 杨老师一直致力于通信行业的市场销售、营销、服务指导；熟知电信企业文化、运营管理、业务知识体系，培训内容注重务实，解决企业的实际操作问题。先后为多家省市电信运营商进行《4G时代业务运营》、《流量经营》、《移动互联时代业务运营》、《在线新媒体》、《实战电话营销技巧》、《政企客户经理营销策略与营销技巧》、《大客户经理综合能力提升训练》、《集团经理客户营销训练营》、《呼叫中心运营管理》、《内训师》等培训，满意度达98%以上。 杨老师培训幽默风趣，注重互动及学员参与，案例来自亲身实践。为解决培训落地问题，培训前充分进行调研，特别是了解相关数据，培训中加入实际上岗操作环节，现场进行实操指导，对比培训前后数据，以检验培训的效果，真正为企业解决实际问题。

客户案例：浙江移动、广东移动、广西移动、山东移动、江苏移动、陕西移动、武汉移动、辽宁移动、内蒙古移动、黑龙江移动、天津移动、贵州移动、湖北移动、湖南移动、北京移动、河北移动、吉林移动、海南移动、天津联通、广西联通、黑龙江联通、内蒙古联通、山东联通、江苏联通、四川联通、山东联通、广州电信、武汉电信、山东电信、浙江电信、安徽电信、中国银行、兴业银行、华夏银行、交通运管局、上海汇泉、中建集团、红星美凯龙、平安保险、中国人寿、泰康人寿、乐家购物、百度、山东万声、山东省中小企业协会、华智教育、破折号教育。

客户评价：杨老师培训幽默风趣，注重互动及学员参与，案例来自亲身实践。