内容：

课程大纲

第一讲：心理调适

一、紧张的生理表现

1.呈现与表达的定义

2.心理紧张表现

二、紧张的原因

1.心理素质不过关

2.内容准备不充份

心里测试：你是否是一个容易紧张的人

三、破解紧张的5大法宝

1.观念调节法

1）谁都会紧张

2）适度的紧张更有利于表达

2.成功冥想法

1）准备好最初的３－５分钟

2）提前到场，熟悉调查环境

3）检查设备，减少意外发生

3.自我解脱法

1）放弃自己的身份和地位

2）不要主持人介绍太多

3）不要太在乎听众的专业

4）从自己专长的地方开始

4.生理舒缓法

5.压力转换法

1）运用提问

2）搞个活动

3）讲述事件

5）进行测验

第二讲：表达技巧

一、梅赫拉卞（Albert Mehrabian）法则

1.梅氏法则的五个核心要点

2.梅氏法则对于表达的影响

二、肢体

1.站姿

2.位置移动

3.目光交流

4.手势

5.表情

三、声音

1.音量

2.音高

3.频率

4.停顿

5.变化

四、语言

1.语言要简洁干净

2.语言要生动感人

3.语言要通俗平易

五、控场

1.控场技巧

1）突然忘词

2）气氛沉闷

3）场内干扰

4）被问不会

5）设备故障

2.控场禁忌

1）与听众争执不休

2）自我陶醉

3）人身攻击

第三讲：内容组织

一、开场

1.开场三部曲

2.七中常见的开场方式

3.开场演练

4.开场禁忌

二、呈现

1.金字塔原理

2.三三表达法

三、结尾设计

1.前后呼应

2.提炼总结

3.赠言收结

4.悬念设计

5.结尾禁忌

第四讲：情景演练

1.5分钟个人演讲

2.学员优化建议

3.老师综合点评

标签：职业素养、沟通技巧