内容：

第一讲：“正视”内训师

思考：企业为什么需要内训师

思考：为什么是你

一、成人学习的特征

1.教育与培训的本质与区别

测试：成人的记忆模式

2.符合成人学习特征的课程特征

1）成人学习的特征

2）成人学习的三个行为变化

3）成人学习的脉动理论

4）成人学习的4个关键要素

二、符合成人学习特征的课堂模式

1.十五分钟定律

2.内训师的核心职责及要求

第二讲：课堂魅力打造——内训师“表达力”

一、声音是表达的基本功

练习：短文阅读

1.声音的控制及练习

1）语速

2）音量

3）连贯性

4）停顿

5）节奏

2.声音控场的小技巧

练习：短文阅读改善与精进

二、如何让表达成为一种艺术

1.理性VS感性

1）连线小游戏

2）理性与感性的转化

3）感性表达五步法

2.表达的基本原则和要求

3.黄金三角表达法及练习

4.语言的包装让表达更精进

练习环节：三分钟抽题演讲

第三讲：课堂魅力打造——内训师“提问力”

讨论：为什么要提问？

一、问题的定义及分类

1.问题的定义

2.问题的三种类型

1）按形式分

a开放式

b.封闭式

2）按用处分

a寻求回应

b引发讨论

c激发思考

3）按结构分

a排列问题

b结构推导问题

c转换问题

二、问题的设计原则与策略

1.问题设计的五个原则

1）多元化原则

2）对象中心原则

3）适度性原则

4）开放性原则

5）可迁移原则

2.问题设计的四个策略

1）激励

2）体悟

3）生活

4）挑战

三、提问步骤及方法

1.怎么提问？

案例：你怎么回答

1）提问方法一：一次性说清

2）提问方法二：细化问题

3）提问方法三：不加私人情绪

4）提问方法四：找准对象

5）提问方法五：感谢对象

2.提问的小技巧

1）肢体语言在提问中的应用

2）如何化解提问风险

练习：提问在培训现场的运用

第四讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”

一、课堂结构控场

1.课堂三个结构

1）开场

2）正文

3）结尾

2.课堂结构时间分配及方法

1）172

2）常用开场方式训练

3）开五结四法

3.正文时间控场训练技巧及方法

二、讲师能力控场

1.控场三步曲

1）清场

2）气氛

3）互动

2.影响控场的七种问题及应对技巧

1）团队公约

2）调动

3）收放

4）同理心

5）示强

6）转呈

7）示弱

3.几个控场小妙招

第五讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”

一、开场定乾坤

1.开场前的准备

1）寻找“帮手”

2）造氛围

3）定机制

2.四种有效互动开场的方法

1）拉近关系法

2）巧问问题法

3）事例故事法

4）赞美听众法

练习：互动开场训练

二、方法定旋律

1.互动授课之方法及应用实践

1）案例教学法

2）讨论教学法

3）分享教学法

4）情景教学法

5）视频教学法

6）图示教学法

练习：授课技法训练

工具：互动授课类型及运用工具表

2.培训师专业互动授课技巧应用

1）点燃回忆

2）放眼当下

3）引发矛盾

4）化解危机

5）展望未来

3.互动结尾技巧运用

1）敌动我不动

三、互动风险及应对技巧

1.学员互动风险

1）遗忘内容

2）冷场

3）不会问答学员提问怎么办

4）其他

2.学员风险处理技巧

1）学员睡觉

2）提问无反应

3）积极性不高怎么办

4）学员意见不一致怎么办

5）其他

标签：职业素养、办公技能