内容：

前言

第一章绩效管理是不是“就要死了”

绩效的故事：（举例：动物界的绩效考核、远古人类的绩效考核、古代绩效考核、战争年代的绩效考核、工业革命的绩效考核）

提问：建立绩效考核体系的必要

结论：绩效考核是工具，企业经营出现问题，不是工具的错，而是没运用好

第二章绩效管理的要点、难点在哪里

1.如何制定合适的绩效目标

2.目标如何分解

3.如何说服关键员工，实现上下一心

案例分析：A、体系的力量；B、某企业绩效考核案例

小组讨论：绩效管理的核心要点有哪些？难点到底在哪里

第三章片面绩效考核与系统的绩效管理系统的区别

1.片面绩效考核的特征

2.片面的巨大害处

3.如何避免片面绩效考核

案例分析：某企业片面绩效管理案例

几种存在的错误：月晕偏差/类己效应/趋中效应/近因效应

第四章建立绩效管理体系的四大环节

第一环节目标管理

一、企业经营战略目标的确立

1.基于追赶的标杆

2.基于公司战略

3.基于业务规划

4.基于职能价值

实战训练：为某企业制定经营战略目标

二、经营目标确定的方法

1.标杆基准法

2.历史比较法

3.绩效差距法

4.目标推算法

5.联合确定基数法

【案例分析】经营目标确定的常见误区、某企业研发经理与市场经理的业绩考核

【小组讨论】目标与指标的关系

第二环节建立体系

一、经营目标分解与绩效落地

1.指标如何定义

2.任务性指标如何量化

3.如何界定指标责任

如何正确设定指标的目标值

5.如何正确界定指标的评分标准

应用工具：等级评判法、行为锚定法、关键事件法、联合确定基数法、底限基准法

案例分析：人员流失率、采购降价率的定义

实操训练：某岗位KPI定义及目标值与评分标准设置

二、KPI分解的常用方法

1.流程关键节点法

2.价值树分解法

3.关键结果领域法

4.贡献路径图法

应用工具：KPI指标库

小组讨论：KPI的优点

案例分析：某企业经营KPI分解实例

实战演练：具体HR职能类岗位KPI的梳理与分解

三、体系架构

1.考核组织机构2.管理办法3.考核前沟通与培训4.考核方式5.考核流程6.申诉7.体系文件

小组讨论：如何确定

案例分析：某企业绩效方案和体系文件

实战演练：针对HR部门制定一个简单绩效考核方案

四、如何争取合理授权

如何获得合理的授权

启发案例：王翦如何获取秦始皇的信任

建立三大监督系统：财务、审计、人力资源

第三环节维护管理

一、绩效结果评价的常用方法

二、绩效激励的常用方法

三、绩效沟通辅导的技巧

应用工具：排序法、强制分布法、绩效沟通的模型

案例分析：某企业的末位淘汰、某企业的事业部总经理考核与职位升降

小组讨论：如何考核才合理？如何实现主要绩效与基础绩效的均衡

实战演练：利润分享计划与绩效奖金设计、模拟绩效面谈

第四环节修正调整

一、绩效管理期间常见的偏差和毛病，从细节中找出需要修正的偏差

1.员工怨言沸反盈天2.员工责任心反而更差3.员工配合考核力度不足4.经营绩效不升反降

二、调整修正的时机：是考核周期终结？还是考核期间

三、检讨调整修正的环节

操作有问题？制定目标有问题？流程有问题

标签：人力资源、绩效管理