内容：

课程大纲

第一讲：自我管理

一、正确对待管理者的角色

1.传统管理者与领导者的区别

2.教练技术管理的定义

3.管理者的权责利

二、教练管理者的四大基本职责

1.目标制定与计划

2.沟通与激励

3.部署培育

4.考核与评估

三、管理者的四种领导风格

1.领导风格互选（活动练习）

2.领导力风格测试（现场测试）

3.领导力风格解析

第二讲：团队管理

一、高尔夫实战团队组建

1.游戏规则

2.角色说明

二、高尔夫教守实战

1.第一洞：想法多而不切实际的部署

教练工具：创新管理原则

1）WIH提高问题意识工具

2.第二洞：屡犯错误屡不改的部署

教练工具：“三明治”渐进式管理法

1）教练式沟通技巧

3.第三洞：依赖性强、没有主见的部署

教练工具：员工辅导流程PESOS模型

1）5W2H工作计划辅导法

4.第四洞：原则性强、个性刚烈的部署

1）教练式沟通：沟通反馈的漏斗

教练工具：辅导员工的沟通COACH模型

5.第五洞;：消极、不合作工作状态的部署

1）员工的四种状态与四种情境领导行为

2）科学的授权方式与流程

3）情境领导行为测试

实战训练：MINI办公室

6.第六洞：团队年度目标的设定与工作计划制定

1）目标管理六特色

教练工具：SWOT与四象限目标设定工具

教练工具：GROW计划管理工具

7.第七洞：任务执行困难

1）任务执行注意事项

2）高绩效执行的时间管理

8.第八洞：激励团队士气

1）士气低落的原因

2）不同员工的激励需求点

3）员工激励的方法

实战训练：商战风云

第三讲：沟通管理

一、职场沟通的重要性

1.职场沟通的两个70%

2.职场沟通的85%和15%

二、跨部门沟通的障碍

1.组织分工不明确

2.员工岗位职责说明不清

3.横向沟通机制不健全

4.跨部门沟通达成四个境界

5.第九洞：克服部门的”以自我为中心”的本位主义

1）“人”字的测试

2）基于目标达成的任务分析

6.第十洞：向领导汇报工作陈述内容

1）陈述观点的三个沟通工具

2）标准表达公式

7.第十一洞：跨部门同事的异议处理

1）安抚对方情绪的过渡衔接术

2）说服对方的三个沟通工具

8.第十二洞：向领导申请资源

1）跨部门资源借调注意事项

实战训练：情境沟通

回顾复盘

课程回顾（引导式行动学习回顾）

知识总结

标签：通用管理、管理技能