内容：

第一讲：角色转变

一、管理者角色转变的对比

1.专才——通才

2.英雄——领袖

3.个人努力——借助他人

4.具体业务——管理领导

5.技术性强——管理认同感

6.面对事——人与事的平衡

二、骨干员工与管理者的区别

1.组织中位置

2.职责范围

3.工作对象

4.工作技能

5.评价标准

6.自我实现

三、角色转变困难的4个原因

1.能力差异

2.角色惯性与角色惰性

3.成就感缺失

4.定位模糊

第二讲：定位误区

一、中层干部常见的角色错位

1.土皇帝

2.民意代表

3.自然人

4.传声筒

二、避免中层经理的两种病症

1.新经理并发症

2.老经理综合症

三、如何应对管理的两难现象

1.何谓两难

2.应对办法

第三讲：定位分析

一、关于管理者角色的历史观点

1.人际角色

2.信息角色

3.决策角色

二、管理者在企业结构中的位置

1.行动的领导者

2.不同层次管理者的工作重点

三、针对上中下三层的定位分析

1.承上

2.启下

3.平行

第四讲：定位认知

一、中层经理人的烦恼

二、管理者的各角色认知

1.规划者

2.执行者

3.危机/问题解决者

4.模范者

5.绩效伙伴

6.监督/控制者

7.领导者

8.教练员

9.内部客户

三、中层管理者的三大内伤

1.心态浮躁，借口太多

2.危机感淡薄，学习力不够

3.缺乏总经理/老板心态

课程总结：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束后落地执行方案：

1.工作岗位做关键技能梳理和提升规划

2.日常工作的工作流程图与标准化执行表

3.工作笔记规范化整理与执行

4.日事日毕、日清日高的行动纲领

标签：通用管理、角色认知