内容：

【课程大纲】

一、管理者的职责

角色认知与转化

明确岗位及视频

小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？

二、能力模型的介绍

能力模型及详细定义案例分享（30‘）

腾讯公司的干部素质能力模型及介绍案例

执行力、领导力案例介绍与体验测试（30‘）

三、团队的组成，管理与团队的介绍

团队的构成

视频片段分享（10‘）

团队成功的因素

案例分享：腾讯公司8090后团队是如何管理的

生活案例研讨：小孩子教育与团队教育

讨论：你对团队氛围满意吗？你满意的团队氛围是怎样的

团队成员满意度的测试（10‘）

四、工作管理与目标管理

工作中的目标的SMART制定

目标承诺与责任

会议管理

会议问题纪要案例，如何提高会议执行效率

向上、平级、向下管理的注意点与技巧

重点讲向下管理，指导与授权

向下管理的案例

项目思维及应用案例

分组演练：工作中工作汇报方案的撰写案例与练习

五、高效沟通与跨部门沟通90’)

性格色彩

性格色彩-APEC人际沟通风格测试

沟通漏斗

沟通中的注意点与禁忌

生活中无效沟通案例

生活案例研讨：小孩子无效沟通

工作无效沟通案例分享

危机管理及故事

公司沟通现状，分组演练，找出问题

生活中的朋友关系案例

信息的传递与反馈案例分享

沟通的工具与时间

下午结束

第二天

六、执行力与流程建设、流程监控与流程完善的关系（60‘）

团队推皮球、部门墙现象的根本原因

流程的员工认知程度

流程的理论知识

执行力与流程的关系，如何通过流程提高工作效率

七、组织发展能力

组织发展包括哪些内容

八、建设强执行力领导力的团队文化；

中国的传统文化-五伦关系，重点君臣关系（20‘）

企业文化（40‘）

电视剧《亮剑》片段分享（10‘）

案例分享：团队文化与工作效率（10‘）

案例分享：西点军校领导力与执行力（10‘）

中午休息

九、能力修炼（50‘）

讨论：是什么影响了组织绩效

KPI与绩效考核

激励人员潜力视频案例

分组演练：组织绩效考核KPI的案例与练习

十、员工发展，建设学习型与分享型组织（40‘）；

企业人才培养案例分享及互动（20‘）

分享:互联网企业基因

十一、企业干部的行为准则

十二、总结（10‘）

用思维导图进行两天的课程总结

下午结束

【课程案例】

知识管理的工具、系统与模版介绍；

腾讯公司的干部素质及领导力测试案例分享；

企业文化案例；

腾讯、华为公司的领导力模型分享;

某些公司的绩效考核案例；

西点军校《领导力与执行力》案例；

【课间互动测试】

汇报方案撰写演练；

性格测试；

沟通演练

流程撰写及模版分享

组织绩效KPI制定演练

员工满意度调查测试；

干部职业行为标准评估测试。

【培训准备清单】

学员分成5-6组

3种不同颜色的便利贴

彩色小标签，不限制形状

记号笔

A3纸张若干，大于20张

一堵墙或一个平面(白板）

标签：通用管理、管理技能