内容：

【概念部分】

一、我——自我价值及对沟通人际关系的影响

自我价值——人际关系中沟通的核心所在

我是谁：身份，是人生行为的推动力量

我-你-大家，关系的本源

快速建立和提升自我价值的方法——活动：“肯定圈”

二、你和你——沟通的技巧、应用和提高

1）了解沟通

沟通的意义

沟通最重要的原则

沟通的几种形式

2）沟通效果的来源

生理的因素（体验、测试）

心理的因素（体验、测试）

环境的因素（体验、测试）

3）高效沟通的能力技巧训练

——先跟后带......

三、系统（团体）关系对沟通的正面和负面影响，以及应对方法

1）看待关系的系统性眼光和方法

2）个案示范——关系的核心与解决方向

【技巧部分】

一、沟通的效果：

三个级别：

对方认识——明白了

对方行动——去做我希望的行动

对方习惯——已经成为习惯，自然而然做出来

二、构建沟通中的力量

1）亲和力

2）可信度

3）感染力

4）推动力

5）感召力

三、状态调控——状态指对方的内心状态

1）思想意念

2）情绪感受

3）行为意欲

四、当众说话中沟通效果的操控

1）形象

2）文字

3）内容

4）潜意识效果

语言文字、语音声调、身体语言

5）环境工具

五、互动与控场技巧

技巧与练习——最佳状态调和

三三法原则

情绪的作用在沟通中的应用技巧

标签：职业素养、沟通技巧