内容：

【课程大纲】：
第一章企业如何创造价值：价值动因
一、改变你的行为--提供的服务或产品
二、改变你的行为--目标和服务对象
三、改变你的行为--竞争方式
四、改变你的行为--配置资源的方式
五、改变你的行为--外包的业务
第二章企业的收入增长管理--量与价格变现
一、赢得新客户--市场与营销
二、产品及服务创新
三、保留现有客户并推动其增长--客户管理
四、保留现有客户并推动其增长--交叉销售/提升销售
五、保留现有客户并推动其增长—保留
六、利用创收资产--现金/资产管理
七、加强定价--供求管理
八、加强定价--价格优化
第三章企业的营业毛利管理（税后）及案例解析
第一节企业销售&一般和管理费用的管理
一、提高客户互动效率--市场与广告
二、提高客户互动效率--销售
三、提高客户互动效率--客户服务与支持
四、提高客户互动效率--订单履行与计费
五、提高企业/共享服务效率--信息技术、电信与网络
六、提高企业/共享服务效率--房地产
七、提高企业/共享服务效率--人力资源
八、提高企业/共享服务效率--采购（不包括生产材料和上商品）
九、提高企业/共享服务效率--业务管理
十、提高企业/共享服务效率--财务管理
第二节企业销售成本的管理与经典案例解析
一、提升开发与生产效率--产品开发
二、提升开发与生产效率--材料
三、提升开发与生产效率--生产
四、提升物流与服务供应效率--物流与分配
五、提升物流与服务供应效率--商品推销
六、提升物流与服务供应效率--服务提供
第四章企业资产管理与效率提升案例解析
一、提升所得税有效性--所得税管理
二、提高房地产与基础设施的效率
三、提高设备与系统的效率
四、提高库存效率--制成品
五、在成品与原材料
六、提高应收款的效率--账面、票据与应收利息
七、提高应付款的效率--账面、票据与应付利息
第五章期望--公司优势分析管理与外部因素
一、提升管理与治理有效性—治理
二、提升管理与治理有效性—业务规划
三、提升管理与治理有效性—方案实施
四、提升管理与治理有效性—绩效管理
五、提高执行能力--卓越运营
六、提高执行能力--合伙与协作
七、提高执行能力--巩固关系
八、提高执行能力--灵活性与弹性
九、提高执行能力--战略性资产
十、外部因素分析与管理

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