内容：

壓力的來源

認知壓力

角色的轉換

壓力的來源

角色的转换

知道什么是压力

厘清压力的来源

壓力的類型分析

自我壓力檢測

觀念的轉換

用积极正面的态度改变负面思考的心态

避免过度自责，消除自视甚高的傲气

用自我期许化解自贬身价的毛病

壓力的管理技巧

壓力的處理方式

壓力管理的五大技巧

认知过度压力所造成的影响

认知适度压力的优点

團隊的認知

團隊的複雜性

團隊成員的溝通

周哈里窗認知模型

認知人多意見多

了解他人多元的特點

團隊衝突的本質

團隊的問題分析與決策

團隊決策的迷思

認知衝突是團隊溝通的必然

擇善固執的必要性

團隊衝突的管理

衝突的類型

衝突解決的步驟

衝突處裡的五大方法

運用的是方法，控制的是情緒

瞭解團隊共同的目標

團隊協作的目的

資源整合與目標導向

合作三種心態

這是我的船

了解团队协作必备的心态转换

了解团队协作是为了创造一个大家受益的成果

学习整合部门间的冲突目标与支持目标，成为共同目标的方法

開誠布公

以诚待人，设身处地思考

分享透明信息

了解如何与其它工作小组建立信任关系

运用信任建立与其它工作小组间的团队协作方法

促进小组之间的和谐，降低彼此的紧张关系

营造和谐关系

開誠布公

以诚待人，设身处地思考

分享透明信息

了解如何与其它工作小组建立信任关系

运用信任建立与其它工作小组间的团队协作方法

促进小组之间的和谐，降低彼此的紧张关系

营造和谐关系

相互尊重

相互尊重個別差異

每個人的三種角色

以平等的观点来看待每个工作小组的价值所在

了解尊重对方的差异，而对方也会尊重你

在工作上会产生和谐关系，提升生产力

榮辱與共

了解彼此的工作目标

避免工作与角色的重复与遗漏

理清工作与角色

了解团队协作是基于对目标、决策、行动的共识

了解团队协作的结果必须由每个小组共同承担

了解团队合作是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念

标签：职业素养、压力管理